Номер сбербанка по спб

Содержание
  1. Служба поддержки «Сбербанк» СПб – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 с мобильного | Номер телефона справочной «Сбербанка» в Санкт-Петербурге
  2. Бесплатный номер службы поддержки «Сбербанк» для физических и юрлиц:
  3. Как позвонить в Сбербанк в Санкт-Петербурге?
  4. Номер службы поддержки для звонков из Санкт-Петербурга и из-за границы:
  5. Онлайн-поддержка клиентов в Санкт-Петербурге
  6. Города МО в которых открыты офисы «Сбербанк России»
  7. Сбербанк Санкт-Петербург
  8. Сбербанк Санкт-Петербург  — адрес, телефоны, реквизиты
  9. Дополнительные отделения Сбербанк Санкт-Петербург
  10. Телефон горячей линии Сбербанка – бесплатный номер 8800 для физ и юр лиц
  11. Горячая линия для физических лиц
  12. Номера Сбербанка для юридических лиц
  13. Номера горячей линии по кредитным продуктам
  14. Телефон горячей линии ДомКлик
  15. Контакты Сбербанк Страхование
  16. Международная связь с банком
  17. Стоимость звонка
  18. Среднее время ожидания ответа оператора
  19. Как дозвониться в Сбербанк без ого помощника?
  20. Правила общения со специалистом Сбербанка
  21. Какие данные могут потребоваться при общении с оператором?
  22. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  23. В каких случаях поддержка не поможет?
  24. Альтернативные каналы связи с контактным центром Сбербанка
  25. Через мобильное приложение
  26. В личном кабинете
  27. Задать вопрос по электронной почте
  28. При помощи формы обратной связи
  29. Через чат в группах и Одноклассниках
  30. Что делать если ответ Сбербанка не устроил?
  31. Отзывы о горячей линии
  32. Структура тонального набора горячей линии
  33. Горячая линия Сбербанка, служба поддержки Сбербанка, бесплатная горячая линия 8-800
  34. Альтернативные каналы связи
  35. Структура меню горячей линии Сбербанка
  36. Сбербанк в Санкт-Петербурге — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов
  37. Услуги для физических лиц и Сбербанк Премьер
  38. Услуги для юридических лиц
  39. Реквизиты Сбербанка, Санкт-Петербург

Служба поддержки «Сбербанк» СПб – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 с мобильного | Номер телефона справочной «Сбербанка» в Санкт-Петербурге

Номер сбербанка по спб

Консультанты службы поддержки «Сбербанк» круглосуточно отвечают на вопросы, принимают жалобы и обращения клиентов банка в Санкт-Петербурге и ЛенОбласти

Телефоны «Горячей Линии» | Онлайн-поддержка и социальные сети

Бесплатный номер службы поддержки «Сбербанк» для физических и юрлиц:

Бесплатные вызовы на телефон «Горячей линии» с мобильных и городских номеров СПб.

8800 555 5550

Как позвонить в Сбербанк в Санкт-Петербурге?

Для соединения с сотрудником справочной службы «Сбербанк» Санкт-Петербург, просто позвоните по бесплатному телефону 8800 555 5550 (или короткий нетарифицируемый номер 900 с мобильных) и выберите подходящий под ваше обращение пункт ого меню информационной системы.

Дозвониться до оператора справочной можно и напрямую, минуя все пункты телефонного меню — просто подождите пока система повторит все разделы меню не нажимая на клавиши телефона.

После этого звонок автоматически будет переведён на первого освободившегося сотрудника банка.

Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 8800 555 5550 можно с мобильного или стационарного телефона, не только из Санкт-Петербурга и Ленобласти, но и с любого зарегистрированного в РФ.

Номер службы поддержки для звонков из Санкт-Петербурга и из-за границы:

+7 495 500 55 50

Все звонки на единый московский городской номер +7 495 500 55 50 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Звоните на этот номер горячей линии при нахождении за границей в международном роуминге или при вызовах с телефона зарегистрированного за пределами России.

Для ускорения получения персональной информации и помощи в решении проблем, пожалуйста, заранее подготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Сбербанка.

Для безопасной идентификации клиента, сотруднику колл-центра могут потребоваться паспортные данные и реквизиты открытых банковских счётов. Ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас ПИН-код и секретный трёхзначный код с обратной стороны банковской карты.

Эта информация строго конфиденциальна и не должна быть известна никому кроме владельца карты!

Онлайн-поддержка клиентов в Санкт-Петербурге

Не смогли дозвониться до специалиста колл-центра по номерам «Горячей линии»? Сбербанк принимает обращения и жалобы клиентов по качеству обслуживания и услугам банка через специальный сайт «Горячей линии» ok.sberbank.ru. Официальный адрес электронной почты Сбербанка для писем от клиентов на любую тему: sbrf@sbrf.ru.

Задать интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно в официальных сообществах Сбербанка во всех популярных социальных сетях: группы Сбербанк , на Одноклассниках и в .

Подключившись к официальным группам Сбербанка, вы сможете пожаловаться на обслуживание, внести предложение и просто быть в курсе всех событий из жизни крупнейшей банковской организации в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

Все актуальные новости Сбербанка в  Северо-западном регионе публикуются короткой строкой в официальном микроблоге компании в социальной сети .

Города МО в которых открыты офисы «Сбербанк России»

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах Санкт-Петербурга и Ленинградской области:

Зеленогорск, Сестрорецк, Купчино, Кронштадт, Пушкин, Ломоносов, Красное Село, Петергоф, Гатчина, Выборг, Всеволожск, Сосновый Бор, Тихвин, Сертолово, Кириши, Кингисепп, Волхов, Мурино, Тосно, Луга, Кудрово, Новое Девяткино, Кировск, Отрадное, Коммунар, Никольское, Пикалёво и другие.

В географии присутствия банка и в контактных данных возможны изменения.

Получайте официальную информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в Санкт-Петербурга и Северо-Западном регионе: или на официальном сайте www.sberbank.ru.

Техподдержка клиентов и справочная служба работают для клиентов в Москве круглосуточно и без выходных. Информация и ссылки актуальны по состоянию на февраль 2020 года.

Бесплатный звонок с мобильных телефонов на «Гор Лин» гарантируется в сотовых сетях российских операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО Мегафон, ОАО «ВымпелКом» (Билайн), ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ОАО «Ростелеком» и региональных операторов связи.

Звонки на номер «Горячей линии» (справочная служба «Сбер») с номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы.

Бесплатными являются только вызовы на номера банка, которые начинаются с цифр 8800, при это не важно, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и находился на территории страны.

Все входящие звонки в контактный центр банка по номерам горячей линии и справочной службы записываются, с целью контроля и улучшения качества обслуживания клиентов кредитной организации.

По всем вопросам, включая «Как позвонить в Сбербанк Санкт-Петербург» и любым другим, вы можете обращаться в службу поддержки через официальный веб-сайт и и социальные сети, где на ваш вопрос найдёт свой ответ в максимально сжатые сроки.

Источник: http://supportservice.su/support/index.php/banks-and-finance/176-sberbank-spb-support-telephone-numbers-hot-line-8800-peterburg

Сбербанк Санкт-Петербург

Номер сбербанка по спб

   

Сбербанк Санкт-Петербург имеет множество отделений, где можно получить широкий спектор услуг: открыть банковский счет для сбережений, заказать и получить дебетовую и кредитную карту, получить потребительский кредит, оформить ипотеку на готовое жильё, новостройки, оплатить услуги, такие как сотовая связь, жилищно-коммунальные услуги, налоги, штрафы и  другие банковские операции.

Сбербанк Санкт-Петербург  — адрес, телефоны, реквизиты

Наименование подразделения:ПАО «Северо-Западный Банк Сбербанка»
191124, город Санкт-Петербург, улица Красного Текстильщика, дом № 2
Телефон:8(812)329-96-01,8(812)326-34-34,8(800)555-55-50 (звонок по России бесплатно)
414733 SBRF RU
Курдюков Дмитрий Владимирович
1 марта 1842 года
Режим работы офиса: пн.-пт. с 09-00 час. до 18-00 час.,сб.,вс.- выходной
Юридический адрес:Россия, 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19Почтовый адрес:191124, Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д.2Корсчет: 30101810500000000653 в ГРКЦ ГУ Банка России по г. Санкт-ПетербургуБИК: 044030653ИНН: 7707083893КПП: 784243001ОКПО: 09171401
Потребительские кредиты, ипотека, автокредит, вклады, аренда сейфов, банкоматы, кредитная карта, расчетно-кассовое обслуживание, онлайн Сбербанк
«Банкоматы Сбербанка» в г. Санкт-Петербурге
combox@sberbank.ru
www.sberbank.ru
Обслуживание физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей. В отделении предоставляется полный спектр услуг для корпоративных клиентов. Оборудован для людей с ограниченными возможностями.
«Северо-Западный Банк Сбербанка» на карте г. Санкт-Петербурга

Дополнительные отделения Сбербанк Санкт-Петербург

Дополнительный офис №9055/0733 

пр-кт Ударников, 20, ст. м. «Ладожская»

Дополнительный офис №9055/0741

пр-кт Стачек, 18, ст. м. «Нарвская»

Дополнительный офис №9055/0233 

пл. Сенная, 5, ст. м. «Сенная площадь»

Дополнительный офис №9055/0235 

ул. Мира, 10, ст. м. «Петроградская»

Дополнительный офис №9055/0240

ул. Карташихина, 10/97, ст. м. «Приморская»

Дополнительный офис №9055/0256

пр-кт Средний В.О., 35, ст. м. «Василеостровская»

Дополнительный офис №9055/0744 

пр-кт Индустриальный, 26/24, ст. м. «Ладожская»

Дополнительный офис №9055/0746

наб. Новосмоленская, 1, ст. м. «Приморская»

Дополнительный офис №9055/0748

пр-кт Наставников, 31, л. 1, ст. м. «Ладожская»

Дополнительный офис №9055/0667 

пр-кт Большевиков, 17, ст. м. «Улица Дыбенко»

Дополнительный офис №9055/0766 

пр-кт Российский, 14, ст. м. «Проспект Большевиков»

Дополнительный офис №9055/01689

ул. Коллонтай, 24, л. 2, ст. м. «Проспект Большевиков»

Дополнительный офис №9055/0678

пр-кт Большевиков, 2, ст. м. «Проспект Большевиков»

Дополнительный офис №9055/0733 

пр-кт Ударников, 20, ст. м. «Ладожская»

Дополнительный офис №9055/01974 

пр-кт Большевиков, 3, л. 1, ст. м. «Проспект Большевиков»

Дополнительный офис №9055/01758 

ул. Народная, 68, 1, ст. м. «Ломоносовская»

Дополнительный офис №9055/0659

г. Санкт Петербург, пр-кт Дальневосточный, 42, ст. м. «Улица Дыбенко»

Дополнительный офис №9055/0775 

г. Санкт Петербург, пр-кт Пятилеток, 10, л. 1, ст. м. «Проспект Большевиков»

Дополнительный офис №9055/0702 

г. Санкт Петербург, ул. Коллонтай, 10, ст. м. «Проспект Большевиков»

Дополнительный офис №9055/01829 

г. Санкт Петербург, пр-кт Энергетиков, 37, ст. м. «Ладожская»

Дополнительный офис №9055/0651 

г. Санкт Петербург, шоссе Революции, 37, л. 1, ст. м. «Ладожская»

Дополнительный офис №9055/0605 

г. Санкт Петербург, пр-кт Заневский, 71, л. 2, ст. м. «Ладожская»

Дополнительный офис №9055/01978 

г. Санкт Петербург, пл. Карла Фаберже, 8, ст. м. «Ладожская»

Дополнительный офис №9055/0638

г. Санкт Петербург, шоссе Революции, 16, ст. м. «Площадь Ленина»

Дополнительный офис №9055/063 

г. Санкт Петербург, пр-кт Среднеохтинский, 10, ст. м. «Новочеркасская»

Дополнительный офис №9055/0593

г. Санкт Петербург, пр-кт Металлистов, 59, ст. м. «Площадь Ленина»

Дополнительный офис №9055/0529

г. Санкт Петербург, пр-кт Елизарова, 11, ст. м. «Елизаровская»

Дополнительный офис №9055/01707 

г. Санкт Петербург, ул. Октябрьская, 8, ст. м. «Рыбацкое»

Дополнительный офис №9055/01721 

г. Санкт Петербург, пр-кт Новочеркасский, 26/16, ст. м. «Новочеркасская»

Дополнительный офис №9055/0789

г. Санкт Петербург, пр-кт Новочеркасский, 25, л. 1, ст. м. «Новочеркасская»

Дополнительный офис №9055/095 

г. Санкт Петербург, пр-кт Полюстровский, 47, ст. м. «Площадь Ленина»

Дополнительный офис №9055/01912 

г. Санкт Петербург, пр-кт Суворовский, 56, ст. м. «Чернышевская»

Дополнительный офис №9055/01910

г. Санкт Петербург, пл. Александра Невского, 2, ст. м. «Площадь Александра Невского»

Дополнительный офис №9055/0785 

г. Санкт Петербург, пр-кт Суворовский, 38, ст. м. «Чернышевская»

Дополнительный офис №9055/01902 

г. Санкт Петербург, пр-кт Невский, 168, ст. м. «Площадь Александра Невского»

Дополнительный офис №9055/019

г. Санкт Петербург, ул. 7-я Советская, 9/20, ст. м. «Площадь Восстания»

Дополнительный офис №9055/055

г. Санкт Петербург, пр-кт Невский, 99-101, ст. м. «Площадь Восстания»

Дополнительный офис №9055/0411

г. Санкт Петербург, ул. Жуковского, 30, ст. м. «Площадь Восстания»

Дополнительный офис №9055/01895

г. Санкт Петербург, пр-кт Лиговский, 37, ст. м. «Площадь Восстания»

Дополнительный офис №9055/04

г. Санкт Петербург, ул. Боткинская, 4, ст. м. «Площадь Ленина»

Дополнительный офис №9055/01811

г. Санкт Петербург, пр-кт Лиговский, 26-38, ст. м. «Площадь Восстания»

Дополнительный офис №9055/01694

г. Санкт Петербург, пер. Басков, 13-15, ст. м. «Чернышевская»

Дополнительный офис №9055/01942

г. Санкт Петербург, пр-кт Невский, 100, ст. м. «Маяковская»

Дополнительный офис №9055/01915

г. Санкт Петербург, пр-кт Невский, 59, ст. м. «Невский проспект»

Дополнительный офис №9055/051

г. Санкт Петербург, пр-кт Лиговский, 105, ст. м. «Лиговский проспект»

Дополнительный офис №9055/0394

г. Санкт Петербург, пр-кт Литейный, 13, ст. м. «Чернышевская»

Дополнительный офис №9055/020

г. Санкт Петербург, пр-кт Литейный, 35, ст. м. «Чернышевская»

Дополнительный офис №9055/015

г. Санкт Петербург, пр-кт Невский, 82, ст. м. «Маяковская»

Дополнительный офис №9055/047

г. Санкт Петербург, пр-кт Лиговский, 140, ст. м. «Обводный канал»

Дополнительный офис №9055/01984

г. Санкт Петербург, пер. Щербаков, 14/1, ст. м. «Достоевская»

Дополнительный офис №9055/09

г. Санкт Петербург, ул. Марата, 65/20, ст. м. «Лиговский проспект»

Дополнительный офис №9055/01969

г. Санкт Петербург, ул. Бородинская, 12/31, ст. м. «Пушкинская»

Дополнительный офис №9055/01823

г. Санкт Петербург, ул. Думская, 1-3, ст. м. «Невский проспект»

Дополнительный офис №9055/01891

г. Санкт Петербург, ул. Думская, 1-3, ст. м. «Невский проспект»

Дополнительный офис №9055/01964

г. Санкт Петербург, ул. Казанская, 1/25, ст. м. «Невский проспект»

Дополнительный офис №9055/0235

г. Санкт Петербург, ул. Мира, 10, ст. м. «Петроградская»

Дополнительный офис №9055/0475

г. Санкт Петербург, ул. Казанская, 8-10, л. 1, ст. м. «Невский Проспект»

Дополнительный офис №9055/0499

г. Санкт Петербург, ул. Большая Пушкарская, 47, ст. м. «Петроградская»

Дополнительный офис №9055/01101

г. Санкт Петербург, пр-кт Каменноостровский, 41, ст. м. «Петроградская»

Дополнительный офис №9055/0308

г. Санкт Петербург, ул. Большая Морская, 7, ст. м. «Адмиралтейская»

Дополнительный офис №9055/06

г. Санкт Петербург, пр-кт П.С., Большой, 90, ст. м. «Петроградская»

Дополнительный офис №9055/0233

г. Санкт Петербург, пл. Сенная, 5, ст. м. «Сенная площадь»

Дополнительный офис №9055/01987

г. Санкт Петербург, пр-кт Московский, 3 «А», ст. м. «Сенная площадь»

Дополнительный офис №9055/01

г. Санкт Петербург, ул. 2-я Красноармейская, 2/27, ст. м. «Технологический институт»

Дополнительный офис №9055/01107

г. Санкт Петербург, ул. 1-я Красноармейская, 4, ст. м. «Технологический институт»

Дополнительный офис №9055/01991

г. Санкт Петербург, пр-кт Московский, 75, ст. м. «Фрунзенская»

Дополнительный офис №9055/0477

г. Санкт Петербург, ул. Гатчинская, 1/56, ст. м. «Чкаловская»

Дополнительный офис №9055/0705

г. Санкт Петербург, ул. Егорова, 21, ст. м. «Технологический институт»

Дополнительный офис №9055/0637

г. Санкт Петербург, пр-кт Московский, 105-107, ст. м. «Московские ворота»

Дополнительный офис №9055/0774

г. Санкт Петербург, пр-кт Вознесенский, 37/6, ст. м. «Садовая»

Дополнительный офис №9055/0790

г. Санкт Петербург, пр-кт П.С. Большой, 18, ст. м. «Спортивная»

Дополнительный офис №9055/0645

г. Санкт Петербург, ул. Большая Зеленина, 14/18, ст. м. «Чкаловская»

Дополнительный офис №9055/01097

г. Санкт Петербург, пр-кт Троицкий, 7, ст. м. «Технологический институт»

Дополнительный офис №9055/01821

г. Санкт Петербург, ул. 3-я линия В.О., 34, ст. м. «Василеостровская»

Дополнительный офис №9055/0369

г. Санкт Петербург, пр-кт Английский, 40, ст. м. «Садовая»

Дополнительный офис №9055/0256

г. Санкт Петербург, пр-кт Средний В.О., 35, ст. м. «Василеостровская»

Дополнительный офис №9055/0500

г. Санкт Петербург, ул. 11-я линия В.О., 14/39, ст. м. «Василеостровская»

Дополнительный офис №9055/0271

г. Санкт Петербург, ул. 8-я линия, 73/23, ст. м. «Василеостровская»

Дополнительный офис №9055/0112

г. Санкт Петербург, пр-кт Старо-Петергофский, 9 «Б», ст. м. «Нарвская»

Дополнительный офис №9055/0786

г. Санкт Петербург, пр-кт В.О., Большой, 57/15, ст. м. «Василеостровская»

Дополнительный офис №9055/0741

г. Санкт Петербург, пр-кт Стачек, 18, ст. м. «Нарвская»

Дополнительный офис №9055/01762

г. Санкт Петербург, пр-кт Нарвский, 24, ст. м. «Нарвская»

Дополнительный офис №9055/0415

г. Санкт Петербург, пр-кт Стачек, 26, ст. м. «Нарвская»

Дополнительный офис №9055/01777

г. Санкт Петербург, пр-кт Кима, 4, ст. м. «Приморская»

Дополнительный офис №9055/0240

г. Санкт Петербург, ул. Карташихина, 10/97, ст. м. «Приморская»

Дополнительный офис №9055/0532

г. Санкт Петербург, ул. Нахимова, 14/41, ст. м. «Приморская»

Дополнительный офис №9055/0756

г. Санкт Петербург, ул. Кораблестроителей, 35, л. 5, ст. м. «Приморская»

Дополнительный офис №9055/0746

г. Санкт Петербург, наб. Новосмоленская, 1, ст. м. «Приморская»

Дополнительный офис №9055/01692

г. Санкт Петербург, ул. Капитанская, 4, ст. м. «Приморская»

Дополнительный офис №9055/0757

г. Санкт Петербург, наб. Морская, 17, ст. м. «Приморская»

Источник: https://sberbank-ru.ru/sankt-peterburg

Телефон горячей линии Сбербанка – бесплатный номер 8800 для физ и юр лиц

Номер сбербанка по спб

Сбербанк – один из крупных банков, оказывающий услуги физическим и юридическим лицам. Несмотря на развитую филиальную сеть, банк предлагает получить консультацию в режиме реального времени, без посещения отделения. Получить консультацию можно по телефону, через онлайн-чат или социальные сети.

Горячая линия для физических лиц

Физические лица могут получить консультацию по двум бесплатным круглосуточным номерам колл центра (КЦ).

Куда звонить:

900 – Звонок в кол центр бесплатный, при наборе с мобильного телефона российского оператора Москвы, Санкт-Петербурга (СПб) и других регионов:

  • МТС;
  • Билайн;
  • Yota;
  • Tele2;
  • Мегафон;
  • Мотив.

8 (800) 555 55 50 – Для звонков с любого аппарата, на территории России.

Клиенты БПС Сбербанк (Беларусии) по своим договорам не смогут получить информацию по указанным контактным данным.

Номера Сбербанка для юридических лиц

Для корпоративных клиентов есть короткий и круглосуточный многоканальный телефон. Набрать оператора СБ call-centrа можно:

0321 – Звонок не тарифицируется, при наборе с мобильного оператора:

  • MTC;
  • Beeline;
  • Megafon;
  • Tele2.

8 (800) 55 55 777 – Для звонков с любых номеров, на территории России. Доступно получение доступа в Сбербанк Премьер.

Консультация по бизнес-вопросам оказывается круглосуточно.

Номера горячей линии по кредитным продуктам

Чтобы получить консультацию по общим вопросам кредитования, оформлению или действующему договору следует набрать по общему телефону. Оператор службы поддержки проконсультирует по заданному вопросу или переключит на уполномоченного специалиста.

Клиентам с действующими кредиторами поступают звонки с номера: 8 (800) 33 33 138. Обычно, это звонит специалист (консультант) по работе с проблемной задолженностью или сотрудник службы безопасности.

Телефон горячей линии ДомКлик

ДомКлик – портал, созданный дочерней компаний Сбербанка «Центра недвижимости». Через сайт можно подобрать недвижимости и оставить заявку на оформление ипотечного кредита.

Получить консультацию по вопросам оформления, условиям можно по бесплатному круглосуточному сервисному номеру: 8 (800) 77 09 999.

Дозвониться по многоканальному телефону службы заботы о клиентах можно только на территории РФ.

Чтобы получить консультации за ее пределами специалисты компании рекомендуют получить доступ в личный кабинет. После авторизации через ЛК ДомКлик можно задать вопрос через чат.

Контакты Сбербанк Страхование

Sberbank-insurance.ru – 100% дочерняя компания банка, деятельность которой связана с накопительным, рисковым и инвестиционным страхованием.

Дозвониться в техподдержку можно:

900 – Звонок бесплатный с любого мобильного на территории РФ.
+7 (495) 500 55 50 – Для обращения из любой точки мира, с сотового и городского аппарата.

Сотрудники страховой компании помогут оформить полис жизни, ОСАГО, КАСКО и что делать при наступлении страхового случая.

Международная связь с банком

Дозвониться в техническую поддержку Сбербанка можно из-за границы. Телефон для справок и урегулирования задолженности:

+7 (495) 500 55 50 – Для физических лиц и ИП.
+7 (495) 66 55 777 – Для корпоративных клиентов.

Чтобы срочно решить вопрос, можно связаться через интернет. Услуга доступна в мобильном приложении, звонок не тарифицируется если вы будите подключены к wi-fi.

Стоимость звонка

За звонки на единые справочные номера 900 и 0321 плата не взымается. Также бесплатно набрать службу поддержки на территории России можно по любому номеру в формате «8 800».

Стоимость разговоров на номер начинающиеся «+7 495» взимается согласно тарифам оператора. Исключение – это звонок со стационарного московского телефона, поскольку он бесплатный.

Среднее время ожидания ответа оператора

В клиентской поддержке компании работают опытные консультанты. Их задача – максимально быстро ответить на звонок и предоставить консультацию по всем вопросам.

Среднее время ожидания не превышает 1 минуты. Специалисты компании отмечают, что время ответа может быть увеличено при поступлении большого количества звонков от клиентов.

Как дозвониться в Сбербанк без ого помощника?

Голосовой помощник – это специально разработанный сервис, помогающий автоматизировано решать часто возникающие вопросы клиента. Чтобы воспользоваться консультацией сотрудника без онлайн помощника следует:

  1. Набрать номер технической поддержки.
  2. Дождаться когда произойдет соединение и будет произнесена фраза «Здравствуйте…».
  3. После сказать «Помощь оператора» или «Оператор».

Система обработает запрос за секунду и перенаправит звонок на свободного специалиста.

Правила общения со специалистом Сбербанка

Обращаясь за консультацией, важно принимать во внимание несколько правил общения с оператором. Разберем их:

  1. Необходимо представиться, чтобы менеджер знал, как можно к вам обращаться.
  2. Действующим клиентам, чтобы получить информации по договору, потребуется ответить на вопросы специалиста банка, для идентификации личности.
  3. В конце общения не стоит сбрасывать звонок, если система предложила оценить качество обслуживания. Это поможет оценить сервис и принять меры, для его улучшения. Процедура оценки занимает по времени не более двух минут.

Категорически нельзя грубить специалисту компании или угрожать, если он отказал в решении вопроса. Следует понимать, что полномочия специалистов ограничены и разговор записывается.

Какие данные могут потребоваться при общении с оператором?

Специалисты банка могут запросить необходимую информацию у действующих клиентов. Это нужно для проверки клиента (идентификация) и подготовки ответа по заданному вопросу.

Какие данные могут потребоваться:

  • ФИО;
  • адрес по месту регистрации;
  • паспортные данные;
  • кодовое слово;
  • № карты или восьмизначный № договора.

Узнать сведения может только сам клиент. Третьим лицам информация предоставляется только при наличии доверенности, составленной в банке.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Консультанты технической поддержки работают согласно внутреннему регламенту, который определяет их полномочия. Согласно регламенту сотрудник компании имеет право:

  • ответить на общие вопросы, связанные с оформлением, условиями продуктов  и переводом пенсии;
  • проконсультировать по действующему договору;
  • подсказать № телефона, роутинга, адрес и график работы интересующего офиса или терминала;
  • рассказать доходность по НПФ;
  • заблокировать карту;
  • военным рассказать условия оформления ипотеки с государственной поддержкой;
  • переключить на службу безопасности проверки клиентов, которые оформляют кредит;
  • перевести звонок на специалиста взыскания, при наличии просрочки;
  • проверить статус рассмотрения заявки и озвучить решение;
  • подсказать, как открыть РКО и подключить дополнительные услуги, такие как валютный контроль, эквайринг;
  • озвучить, где найти необходимую информацию на сайте;
  • разъяснить, что такое горячая линия комплаенс;
  • подсказать, как подключить мобайл от Сбербанка и можно ли ей пользоваться за границей.

В каких случаях поддержка не поможет?

Есть вопросы, при возникновении которых потребуется лично обратиться в офис с паспортом, поскольку специалист службы поддержки не сможет помочь.

Клиент получит отказ в помощи, если просит:

  • списать деньги с карты в счет погашения кредита;
  • закрыть вклад или инвестиционный договор;
  • проконсультировать по составлении жалобы;
  • озвучить информацию по договору, оформленному на третье лицо;
  • урегулировать вопрос при наличии просрочки по кредиту;
  • решить вопрос с долгом, если нечем платить;
  • заказать отчет по счету или справку по кредиту;
  • подсказать, когда инкассация в банке;
  • поговорить о жизни;
  • выслать предложение о сотрудничестве;
  • пожаловаться на сотрудника банка, который плохо обслужил в офисе;
  • направить по почте полный справочник тарифов по всем программам.

Альтернативные каналы связи с контактным центром Сбербанка

Когда нет возможности звонить, стоит рассмотреть несколько альтернативных вариантов получения информации. Неважно, какой способ выбран, все сведения озвучиваются бесплатно.

Через мобильное приложение

Для удобства клиентов банк создал не платный мобильный сервис. Скачать его можно через официальный сайт банка или по кнопкам:

Скаченное приложение нужно:

  • запустить и установить;
  • войти, указав пароль и логин от интернет-банка.

При отсутствии логина и пароля нужно пройти регистрацию. Процедура бесплатная и занимает несколько минут.

После входа можно:

  • задать вопрос через форму «Написать обращение», которая расположена в верхней части меню;
  • написать вопрос сотруднику online-чата;
  • совершить звонок оператору через приложение.

Чтобы связаться с сотрудником банка через интернет потребуется войти в «Профиль клиента» и нажать «Звонок в банк». В интернет версии support такой поддержки нет.

В личном кабинете

Чтобы авторизоваться в личном кабинете потребуется ввести логин и пароль на сайте online.sberbank.ru. После входа можно:

  • Отправить письмо. Вкладка, в виде конверта расположена в верхней части меню. При заполнении запроса потребуется выбрать тему обращения и написать вопрос. В завершение потребуется указать способ получения ответа и отправить письмо.
  • Задать вопрос специалисту чата.

Задать вопрос по электронной почте

Способ обращения по емейл специалисты банка рекомендуют выбирать в том случае, когда нужен официальный ответ, с регистрационным номером.

Обращения принимаются:

Время ответа может составлять от 5 до 15 дней.

Банк может отказать в предоставлении ответа, если он размещен в разделе «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте.

При помощи формы обратной связи

Задать вопрос можно через форму «Обратная связь». Вкладка расположена в нижнем меню главной странице. При составлении запроса следует:

  • выбрать статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
  • указать цель обращения;
  • из списка выбрать причину обращения;
  • в разделе «Текст обращения» написать вопрос (можно указать служебный телефон, для получения справки по вопросу);
  • прикрепить фотографии документов, которые помогут оперативно рассмотреть обращение;
  • указать ФИО, свой сотовый и email, выбрать способ получения ответа;
  • согласиться на обработку персональных данных.

После отправления сообщению будет присвоен личный №. По нему происходит отслеживание рассмотрения дела. Отследить информацию можно также позвонив по телефону и озвучив номер запроса.

Через чат в группах и Одноклассниках

Сотрудники Сбербанка готовы отвечать на вопросы, заданные через социальные сети. Обращения принимаются только с авторизированных страниц.

Доступно экстренное обращение через группы в:

  • Одноклассниках;
  • ВКонтакте.

Что делать если ответ Сбербанка не устроил?

В спорной ситуации можно обратиться к омбудсмену Сбербанка. Служба напрямую подчиняется Президенту, председателю Правления Гетману Грефу.

Связаться к омбудсменом можно по телефону:

900 и 8 (800) 555 5550 – Для физических лиц.
8 (800) 55 55 777 – Для юридических.

Дополнительно обратиться к омбудсмену можно через форму «Подать обращение». В нем потребуется указать:

  • Статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
  • Цель и причину обращения;
  • Вопрос;
  • Координаты для обратной связи;
  • Способ получения ответа.

После отправления будет получен персональный № обращения. Узнать статус рассмотрения можно через раздел «Обратная связь».Введя № обращения в поле «Проверить статус рассмотрения обращения».

Юристы и омбудсмены Сбербанка, это разные службы.

Отзывы о горячей линии

На специальных форумах и порталах можно изучить многочисленные отзывы, посвященные работе службы поддержки клиентов Сбербанка. После их прочтения можно заметить, что есть нейтральные, положительные и отрицательные.

В положительных отзывах клиенты отмечают быстрое соединение со специалистом и оперативное решение вопроса. Также клиенты отмечают, что банк делает рассылку с полезной информацией через вайбер или ватсап.

В отрицательных отзывах граждане указывают невозможность принятия заявки на кредит по телефону, а также не всегда возможно дозвониться.

В нейтральных отзывах клиенты просят банк:

  • создать форму online-звонка в интернет-банке и на оф. сайте;
  • отвечать на письма в течение суток.

Структура тонального набора горячей линии

Несмотря на наличие ого помощника, многим гражданам удобнее пользоваться услугой тонального набора (автоинформатор меню). Для получения консультации потребуется совершить звонок в техпомощь, на федеральный или короткий номер 900 и выбрать:

1Карта потерялась, осталась в банкомате или ее нужно разблокировать или заблокировать.
2Баланс, подтвердить платеж и все операции по картам.
3Услуги банка online и по sms.
4Вклады, кредитные карты, кредиты и другие продукты Сбербанка.
5Спасибо от Сбербанка.
6Услуги для юридических лиц.
0Нет подходящего варианта в услышанном меню.

Источник: https://goryachaya-liniya-sberbank.ru/

Горячая линия Сбербанка, служба поддержки Сбербанка, бесплатная горячая линия 8-800

Номер сбербанка по спб

По горячей линии Сбербанка можно узнать информацию об услугах банка, о бонусных программах, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.

  1. Номера горячей линии Сбербанка
  2. Номера горячей линии для юридических лиц
  3. Номера горячей линии по кредитным продуктам
  4. Международная горячая линия
  5. Стоимость звонка
  6. Альтернативные каналы связи
  7. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  8. В каких случаях поддержка не поможет?
  9. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  10. Отзывы о горячей линии
  11. Структура меню горячей линии Сбербанка
  • Номер горячей линии 8-800-555-55-50
  • Для жителей Москвы – +7 (495) 500-55-50

С мобильных рекомендуется звонить по короткому номеру 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) – звонки бесплатные на территории России. Для звонков с городских телефонов используйте номер 8 (800) 5555-777 – звонки также бесплатные на территории России. Для звонков из других стран юридические лица используют номер +007(383)3631313.

Консультации по кредитам можно получить, позвонив на 8(800)5555550.

Если появилась необходимость звонить с мобильного на горячую линию Сбербанка, находясь в роуминге, рекомендуется набирать 900 или 8(800)5555550. Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Беларуси, Украине.

Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.

Альтернативные каналы связи

Почтовый ящик для обращения граждан – sberbank@sberbank.ru, для инвесторов – ir@sberbank.ru, для представителей прессы – media@sberbank.ru.

Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.

Техподдержка не нужна в тех операциях, где необходимо подтверждение личности клиента, заявление и проч. Тогда стоит обратиться в ближайшее отделение банка и выполнить все процедуры, которые требуются. Специалист может только подсказать, что потребуется от клиента в любой конкретно взятой ситуации.

В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.

Высокая квалификация и профессионализм представителей горячей линии отражены в отзывах многих клиентов. Эксперты помогают в кратчайшие сроки решать проблемы, именно поэтому многие люди отзывают об их работе положительно.

Структура меню горячей линии Сбербанка

  • 9. Английская версия
  • 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
    • 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
    • 1. Другие вопросы по банковской карте
    • 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
  • 2. Обслуживание по коду клиента
    • 1. Самостоятельно узнать баланс карты
    • 2. Обслуживание по коду клиента
    • 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
  • 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
    • 0. Соединение со специалистом
    • 1. Баланс карты или счёта
    • 2. Подтверждение операций “Сбербанк онлайн”
    • 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
    • 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
      • 1. Банковские карты, пакеты услуг
        • 1. Кредитные карты
        • 2. Дебетовые карты
        • 3. Бонусные партнёрские программы
        • 4. Способы и сроки пополнения карт
        • 5. Пакеты услуг
      • 2. Вопросы по услугам “Сбербанк онлайн” и “Мобильный банк”
        • 1. Информация об СМС сервисе “Мобильный банк”
        • 2. Интернет банк в “Сбербанк онлайн” и его подключение
      • 3. Кредиты
        • 1. Специальные условия и акции кредитования
        • 2. Кредиты наличными
        • 3. Жилищные кредиты
        • 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
      • 4. Вклады
        • 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
        • 2. Сберегательный сертификат
        • 3. Базовая линейка вкладов
        • 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
        • 5. Вклады для пенсионеров
      • 5. Платежи и переводы
        • 1. Переводы между физическими лицами
        • 2. Оплата услуг
      • 6. Страховые и пенсионные программы
        • 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
        • 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
  • 4. Услуги для юридических лиц
    • 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
    • 2. Другие услуги для юридических лиц
    • 3. Вопросы для физических лиц
    • 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
  • 5. Бонусная программа спасибо от сбербанка
  • 0. Другой вопрос

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/sberbank/

Сбербанк в Санкт-Петербурге — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов

Номер сбербанка по спб

Общее количество отделений: 225

Отделений для физических лиц: 215

Отделений для юридических лиц: 11

Отделений для VIP клиентов: 21

Количество банкоматов: 1404

Адрес Банкомата

Телефон

Место установки

Функционал

Банкомат 10323995пл Восстания, д. 2, Санкт-Петербург8(800)555-55-17448метро Пл.Восстания

Выдача наличных

Оплата услуг

Банкомат 10323996пл Сенная, д. 2, Санкт-Петербург8(800)555-55-17371метро Сенная площадь

Выдача наличных

Оплата услуг

Банкомат 10323994пл Восстания, д. 2, Санкт-Петербург8(800)555-55-17370метро Пл.Восстания

Выдача наличных

Оплата услуг

Банкомат 249436ул. Прибрежная, д. 13, Санкт-Петербург8(800)555-55-17370метро Пл.Восстания

Выдача наличных

Оплата услуг

Банкомат 2014946пр-кт. Культуры, д. 1, Санкт-Петербург8(800)555-55-17412ТРК Родео Драйв

Выдача наличных

Оплата услуг

Банкомат 258092ул. Малая Морская, д. 12, Санкт-Петербург8(800)555-55-17412ТРК Родео Драйв

Выдача наличных

Оплата услуг

Банкомат 250760пр-кт. Энгельса, д. 154, Санкт-Петербург8(800)555-55-17412ТРК Родео Драйв

Выдача наличных

Оплата услуг

Банкомат 252237ул. Александра Матросова, д. 22, Санкт-Петербург8(800)555-55-17412ТРК Родео Драйв

Выдача наличных

Оплата услуг

Банкомат 252238пл Культуры, д. 47, Санкт-Петербург8(800)555-55-13036Аквапарк Питерленд

Выдача наличных

Приём наличных

Оплата услуг

Банкомат 252239ул. Пражская, д. 48/50, Санкт-Петербург8(800)555-55-13036Аквапарк Питерленд

Выдача наличных

Приём наличных

Оплата услуг

Показать все терминалы Сбербанка в Санкт-Петербурге

Услуги для физических лиц и Сбербанк Премьер

  1. Переводы в рублях
  2. Переводы в иностранной валюте
  3. Колибри – РФ
  4. Колибри – международные
  5. MoneyGram
  6. Кредитные карты
  7. Дебетовые карты
  8. Универсальная электронная карта
  9. Осуществление выкупа ценных бумаг СССР
  10. Векселя Банка
  11. Инвестиционные продукты
  12. Операции с паями ПИФ
  13. Брокерское обслуживание
  14. Доверительное управление
  15. Услуги НПФ Сбербанка
  16. Потребительские кредиты – оформление
  17. Потребительские кредиты – оформление и выдача
  18. Образовательный кредит – оформление и выдача
  19. Военная ипотека – оформление и выдача
  20. Ипотечные кредиты – консультирование
  21. Ипотечные кредиты – оформление и выдача
  22. Операции с наличной иностранной валютой
  23. Платежи в пользу ЮЛ
  24. Аккредитивы
  25. Открытие УДБО
  26. Операции, связанные с обслуживанием госпрограмм
  27. Операции, связанные с обслуживанием региональных программ
  28. Страхование
  29. Сберегательные сертификаты Банка
  30. Продажа монет из драгоценных металлов
  31. Покупка монет из драгоценных металлов
  32. Обезличенные металлические счета
  33. Продажа драгоценных металлов в слитках
  34. Покупка драгоценных металлов в слитках
  35. Предоставление в аренду индивидуальных сейфов

Услуги для юридических лиц

  1. Досрочная оплата векселей
  2. Оплата векселей /депозитных сертификатов
  3. Предоставление в аренду индивидуальных сейфов
  4. Выдача наличных денежных средств со счета, в том числе по денежным чекам
  5. Прием денежной наличности по препроводительным документам клиента
  6. Услуги инкассации
  7. Привлечение денежных средств клиентов в виде неснижаемого остатка на банковском (расчетном) счете
  8. Прием наличных денежных средств в валюте РФ на счет по объявлению на взнос наличными
  9. Прием для направления на инкассо наличной иностранной валюты
  10. Покупка/продажа иностранной валюты в безналичной форме
  11. Консалтинговые услуги по обслуживанию ВЭД и валютному контролю
  12. Реализация функций агента валютного контроля
  13. Торговый эквайринг
  14. Зарплатные проекты
  15. Страхование
  16. Продукты партнеров
  17. Выдача выписок, исполнение справок по запросам клиентов
  18. Прием и исполнение распоряжений клиентов на бумажном носителе в валюте РФ и иностранной валюте

Реквизиты Сбербанка, Санкт-Петербург

  • Лицензия: Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 11.08.2015
  • Полное фирменное наименование: Публичное акционерное общество “Сбербанк России”
  • Сокращенное фирменное наименование: ПАО Сбербанк
  • Юридический адрес: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
  • Почтовый адрес: Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
  • Телетайп: 114569 SBRF RU
  • SWIFT: SABRRUMM
  • Расчетный счет: 30301810000006000001
  • Кор. счет: 30101810400000000225
  • БИК: 044525225
  • КПП: 773601001
  • ИНН: 7707083893
  • ОГРН: 1027700132195
  • Руководитель: Греф Герман Оскарович
  • E-mail: sberbank@sberbank.ru
  • Официальный сайт: www.sberbank.ru

Источник: https://sber-adresa.ru/gorod-sankt-peterburg/

Закон-Указ
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: