Правила для работников службы доставки

Содержание
  1. 10 вопросов о доставке в период карантина, ответы на которые должен знать каждый предприниматель
  2. 2. Что такое бесконтактная доставка и какие у нее особенности? И как получить подтверждение доставки, если нет подписи?
  3. 3. Я хочу отправить документы. Какие у меня варианты?
  4. 4. А что с большими грузами? Грузоперевозки разрешены?
  5. 5. А если я хочу сам начать доставлять свои товары? Куда обращаться?
  6. 6. Все ли товары можно доставлять? Или только предметы первой необходимости?
  7. 7. Какие законы регулируют дистанционную продажу товаров?
  8. 8. Могу ли я нанять курьера в штат и платить только ему, а не службам доставки?
  9. 9. Обязательно заключать договор с каждой службы доставки или можно пользоваться услугами сразу нескольких?
  10. 10. А штрафы будут?
  11. Организация перевозки сотрудников к месту работы: документальное сопровождение услуги
  12. Как можно организовать доставку сотрудников
  13. Условия вычета расходов на доставку из расчета налога на прибыль
  14. Организация доставки сотрудников – налоговый учет трат
  15. Работа доставка еды пешим курьером: страшная правда
  16. Обязанности курьера
  17. Зарплата курьера Яндекс.Еды
  18. Как стать курьером?
  19. Каковы требования к поступающему?
  20. Здоровье курьера
  21. Сколько времени занимает устройство и увольнение?
  22. Особенности работы
  23. График работы курьер выбирает самостоятельно
  24. Трудовые алгоритмы
  25. Советы опытного курьера
  26. Правила для работников службы доставки
  27. Доставка сотрудников до работы и обратно: учет без страха и упрека
  28. Как организовать и учесть доставку сотрудников к месту работы и обратно
  29. Положение о курьерской службе
  30. Нормы СЭС для доставки продуктов
  31. Курьерская служба экспресс-доставки по России
  32. Документы курьера: индивидуальная разнарядка, накладная, бланк заказа, правила доставки документов и условия работы курьера
  33. Регламент работы курьера
  34. Обязанности курьера. Должностные инструкции курьера: образец составления документа
  35. Должностная инструкция курьера, должностные обязанности курьера, образец должностной инструкции курьера
  36. 5 правил эффективной доставки
  37. Документы курьера: индивидуальная разнарядка, накладная, бланк заказа, правила доставки документов и условия работы курьера
  38. О работе
  39. Индивидуальная разнарядка
  40. Накладная
  41. Бланк заказа
  42. Для чего курьеру документы?
  43. Доставка документации
  44. Условия работы курьера
  45. График
  46. Курьерская служба в Москве

10 вопросов о доставке в период карантина, ответы на которые должен знать каждый предприниматель

Правила для работников службы доставки

15 апреля 2020

Пандемия коронавирусной инфекции Covid-19 затронула все сферы жизни, и одно из главных изменений современного бизнеса – полный переход в онлайн-режим. Все, кто может поставлять свои услуги и товары через сеть, сейчас заняты именно этим. За последние недели рекордное количество компаний успело организовать удаленную работу и приспособиться к новой реальности.

Спрос на услуги транспортных компаний и служб доставки резко взлетел, и пора уже разбираться, как все это выглядит на деле. Если у вашего бизнеса есть потребность пересылки своих товаров или внутренних отправлений, в этом материале вы найдете ответы на все вопросы о доставке.

Тысячи закрытых магазинов и компаний стали спешно выкручиваться, чтобы сохранить прибыль, и всеми силами призывают своих клиентов совершать онлайн-покупки с доставкой до двери. Маркетологи недаром едят свой хлеб, объем интернет-торговли существенно возрос, так что это неизбежно повлекло за собой большие перемены для служб доставки.

1. Задержки на международных направлениях. В зависимости от страны и ее эпидемиологической ситуации могут хаотично возникать задержки.

Несмотря на то, что официальных запретов на международную доставку нет, перебои определенно есть. Некоторые страны могут закрывать границы, у других возникают сложности с персоналом или с системами безопасности.

Внутри любой страны тоже случаются «тормоза», так что главное правило нового времени – терпение.

2. Особые правила для пунктов выдачи. Те пункты выдачи, которые продолжают работу, стараются сократить время нахождения клиентов в своих стенах.

Теперь не поощряется проверка посылок на месте, запрещена примерка, время выдачи сокращено до максимума. И, естественно, внутри пунктов выдачи действуют правила социальной дистанции.

Некоторые пункты не пускают посетителей без масок.

3. Смещение фокуса в сторону курьерской доставки. Курьерская доставка в последние годы не пользовалась особой популярностью – ее вытеснила более дешевая и доступная доставка до пункта выдачи или в постоматы.

Но теперь закрыто большинство пунктов, которые располагались, например, в торговых центрах или в магазинах, которые прекратили работу. Так что курьеры снова в деле.

И в деле до такой степени, что количество вакансий достигло максимума, а большинство крупных ритейлеров ввело бесплатную курьерскую доставку.

4. Увеличение нагрузки и увеличение сроков. Конечно же, изменения не могут проходить гладко. Пока вводятся новые правила, старые схемы перестают срабатывать.

Из-за возросшей нагрузки растянулись сроки, возникают перебои и прочие «прелести», с которыми пока что придется смириться.

Крупные игроки уже стабилизируются, но соблюдения сроков минута-в-минуту ждать пока не приходится.

2. Что такое бесконтактная доставка и какие у нее особенности? И как получить подтверждение доставки, если нет подписи?

Про бесконтактную доставку не слышал только глухой, но, увы, это далеко не доставка дронами, которая была бы действительно бесконтактной. Более того, каждая транспортная компания или служба доставки может по-своему понимать смысл услуги. Но в общих чертах выглядит это так:

  • Повышенные меры безопасности: маски у курьеров, антисептик, замер температуры.
  • Отказ от прямого контакта курьера и получателя, при этом не обязательно «оставьте за дверью, я выйду в костюме химзащиты, когда вы уйдете», можно взглянуть друг другу в глаза, но с безопасного расстояния 1,5-3 метра – зависит от конкретной службы.
  • Такой вид доставки обычно используется при наличии полной предоплаты.
  • Если курьеру нужно проверить документы, он может это сделать с безопасного расстояния, а вот получать подпись он не может – это нарушает условия бесконтактности.
  • Подтверждение получения реализуется либо при помощи электронной подписи, либо с использованием «фотодоказательств». Фотографировать курьер может и посылку у двери, и получателя, который забрал заказ. Но второй способ реализуется реже, потому что не все адекватно реагируют на такую фотоохоту.

Важно: бесконтактная доставка не может обеспечить 100% защиты от заражения, так что при организации такого способа передачи чего-либо клиентам или партнерам, не забудьте им напомнить о том, что «руки – помыть, упаковку – сжечь».

А еще нужно помнить, что правила для всех новые и непривычные, так что все условия нужно проговаривать и с получателем, и с курьерской службой.

3. Я хочу отправить документы. Какие у меня варианты?

Даже несмотря на то, что сейчас все службы доставки в экстренном порядке расширяют штат и изобретают велосипеды, нагрузка на них все равно так возросла, что быструю доставку могут организовать далеко не все, даже среди гигантов.

Но, допустим, вам нужно срочно отвезти документы на подпись, а вы не хотите нарушать условия самоизоляции. Что делать? Варианта тут два:

1. Воспользоваться агрегаторами служб доставки. Например, есть сервис для 1С «30 служб доставки», который позволяет прямо в 1С быстро сравнить тарифы и условия разных курьерских служб и выбрать оптимальный вариант. Если вы не используете 1С, тогда можно использовать любой из сайтов-агрегаторов. Это здорово сэкономит время и силы на поиск быстрой доставки.

2. Заказать такси в режиме доставки. У многих служб такси и раньше существовала функция курьерской доставки, только мало кто о ней знал и пользовался. А вот во время пандемии эта опция пережила второе рождение.

30 служб доставки
в вашей 1С

Начать бесплатно

Мы рекомендуем пользоваться этим способом в том случае, когда «документы горят» или надо отправить небольшую посылку (весом до 10 килограмм) с максимальной скоростью. Та оперативность, которую могут обеспечить таксисты, для классических служб доставки сегодня редко доступна.

4. А что с большими грузами? Грузоперевозки разрешены?

Для транспортных компаний, служб доставки и предприятий, которые входят в «белый список карантина», глобально ничего не изменилось – грузоперевозки в силе. Появились новые правила для водителей, проверку грузов стараются сделать максимально бесконтактной, но в целом направление работает.

А вот самостоятельная отправка грузов для тех компаний, которые не попадают под исключения в условиях пандемии, запрещена. Так что, если вы не хотите, чтобы машину с вашим грузом завернули на пункте проверки или на въезде в другую область, лучше не рискуйте и обратитесь к профессионалам.

Другой вопрос в том, что хаотичное закрытие границ стран и областей может вызвать серьезные задержки доставки. Правила меняются так быстро, что груз может отправиться в безопасное и разрешенное путешествие, а по пути упереться в новый запрет и встать на границе или вернуться восвояси. Так что, если у вас есть возможность повременить с отправкой до конца карантина, лучше сделайте это.

5. А если я хочу сам начать доставлять свои товары? Куда обращаться?

Если вы долго сопротивлялись идее перехода в онлайн-режим, но все же поняли, что пора, без доставки вам не обойтись. Но как это сделать законно? Куда вообще смотреть?

Первым делом посмотрите в Указ Президента РФ от 25 марта 2020 г. N 206 “Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней”.

Там есть список категорий предприятий, которые имеют законное право продолжать свою деятельность в период пандемии.

Если ваш бизнес подходит под одну из категорий, то руки у вас развязаны: можете использовать для доставки собственный штат, создавать новые рабочие места для курьеров или заключать договор с любой транспортной компанией.

А вот в том случае, когда бизнес не подходит под исключения, самостоятельная передача товара будет подходить под нарушение по ст. 6.

3 КоАП РФ «Нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения». Получается, закон разрешает вам дистанционную торговлю, но вы не имеете права самостоятельно отгружать товар.

А вот транспортные компании и службы доставки – имеют, они входят в те самые мартовские исключения.

Вывод такой: хотите онлайн – заключайте договор со службой доставки. Или с агрегатором служб. Или прикручивайте в свою 1С сервис «30 служб доставки».

30 служб доставки
в вашей 1С

Начать бесплатно

6. Все ли товары можно доставлять? Или только предметы первой необходимости?

Доставлять можно любые товары, продажа которых разрешена на территории страны. Говорят, еще никто не умер без шелковой пижамы и патчей под глаза, но проверять тоже никто не намерен, так что никаких особых ограничений для доставки товаров нет.

Но если вы переносите свой магазин онлайн, не забудьте все же задуматься о своих клиентах и обеспечить им дополнительные меры безопасности – еще один слой упаковки точно не повредит, а складские помещения и сотрудников нужно дезинфицировать. Но мы не будем заострять на этом внимание, потому что надеемся на ваш здравый смысл и гражданскую ответственность.

7. Какие законы регулируют дистанционную продажу товаров?

Главный документ, которым нужно руководствоваться при организации дистанционной торговли, не изменился – это все еще статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”.

А вот за всеми актуальными изменениями придется следить онлайн. У нас есть отличная подсказка. Все законы, которые вам нужно знать, собраны в одном месте – на сайте Комитета Совета Федерации по экономической политике http://economy.council.gov.ru/activity/covid_19/115532/

8. Могу ли я нанять курьера в штат и платить только ему, а не службам доставки?

Только в том случае, если ваша организация входит в список организаций, на которые не распространяется Указ Президента РФ от 25 марта 2020 г. N 206 “Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней”. Если вам лень гуглить, то вот кто может продолжать работу и нанимать курьеров:

а) непрерывно действующие организации;

б) медицинские и аптечные организации;

в) организации, обеспечивающие население продуктами питания и товарами первой необходимости;

г) организации, выполняющие неотложные работы в условиях чрезвычайных обстоятельств, в иных случаях, ставящих под угрозу жизнь или нормальные жизненные условия населения;

д) организации, осуществляющие неотложные ремонтные и погрузочно-разгрузочные работы.

А вот актуальный список товаров первой необходимости все же советуем погуглить, потому что в него периодически вносятся изменения.

9. Обязательно заключать договор с каждой службы доставки или можно пользоваться услугами сразу нескольких?

В нынешних нестабильных условиях не рекомендуем складывать все яйца в одну корзину. Либо заключайте контракты сразу с несколькими службами доставки, либо делайте выбор в пользу агрегаторов.

Последний вариант особо предпочтителен, и, чем больше вариантов доставки у вас будет, тем больше шансов, что клиент сделает заказ именно у вас. Не забываем: конкуренция в онлайн-среде сейчас возросла до неприличия, никто не будет брать товар с неудобной или дорогой доставкой, когда у «соседа» можно взять быстро и бесплатно.

10. А штрафы будут?

Чтобы не нарушить закон, для начала надо его знать. Поэтому давайте первым делом определимся, где именно зафиксированы меры наказания за нарушения. Изучить нужно всего два документа:

1. Ст. 20.6.1 КоАП РФ «Невыполнение правил поведения при чрезвычайной ситуации или угрозе ее возникновения». И тут мы обращаем внимание на прекрасно-размытую формулировку об «угрозе ее возникновения», которая появилась совсем недавно. Если что – «ничего не докажете».

2. Ст. 6.3 КоАП РФ о нарушениях «в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения».

По первому пункту планируется ввести штрафы 10–30 тыс. руб. для должностных лиц, 30–50 тыс. руб. для ИП и до 300 тыс. руб. для юридических лиц. По второму пункту предусмотрены штрафы на порядок выше, для юрлиц наказание может дойти до 1 млн. руб., если нарушение повлекло за собой причинение вреда здоровью людей.

Отдельно хочется отметить, что юридическая практика в этих вопросе еще скудная, так что каких-то устоявшихся схем нет и в ближайшее время не будет. А это значит, что формулировки закона могут трактоваться в любую сторону.

Поэтому перед тем, как ввязаться в историю с доставкой товаров в период карантина, убедитесь, что вы все делаете на законных основаниях и не ставите под угрозу ни сотрудников, ни клиентов.

Лучше сейчас проконсультироваться у юриста, чем потом оплачивать его услуги в суде.

Источник: https://42clouds.com/ru-ru/articles/dostavka-v-period-karantina.html

Организация перевозки сотрудников к месту работы: документальное сопровождение услуги

Правила для работников службы доставки

В случае нахождения рабочих мест на удалённом расстоянии от транспортных магистралей и общественных остановок могут возникать определенные трудности.

Например, из-за особенностей графика работы сотрудники не смогут успевать вовремя добираться на рабочие места и беспроблемно уезжать домой.

Учитывая это, некоторые компании решают организовать доставку сотрудников, включая ее в условия коллективного и/или трудового договора.

На первый взгляд, такое решение может показаться легко осуществимым. Но, необходимо учитывать очень важный момент – расходы, которые должны быть отображены в бухгалтерском балансе. Если это сделать грамотно, у налоговых инспекторов не возникнет никаких лишних вопросов.

Как можно организовать доставку сотрудников

Доставка сотрудников на рабочее место и обратно является обязательным в случае вахтового метода работы, что подтверждается ст. 301 Трудового Кодекса РФ.

В остальных случаях это не является обязанностью работодателя, а всего лишь правом, которое закрепляют в различной нормативной документации (к примеру, в коллективном договоре).

При этом следует обосновать, почему это необходимо конкретной организации.

Работодатель может организовать доставку своих работников разными способами:

  1. Компенсация расходов, затраченных сотрудниками на то, чтобы добраться собственными силами. Чаще всего речь идет на покрытие расходов на топливо и амортизацию личного транспорта работников, так как в случае наличия общественного транспорта подобной проблемы и вовсе не существовало бы. Расходы такого плана могут быть прописаны в трудовом договоре или же специальном положении.
  2. Доставка на транспорте, принадлежащем организации. Такой вариант подходит тем компаниям, у которых имеется собственный транспорт для перевозки и свои водители. Можно производить посадку и высадку сотрудников в нескольких точках города, особенно, если количество работников немалое.
  3. Договор доставки сотрудников сторонней компанией. Работодатель договаривается о перевозке персонала с транспортной фирмой, прописывая все условии в договоре с ней. Единицей подобного соглашения выступает не количество перевезенных работников, а количество транспортных средств.

Понятно, что организация перевозки сотрудников – это расходы независимо от того, какой тип доставки не выбрал бы работодатель. Вот только в каждом случае есть свои особенности учета трат и их корректного отображения в бухгалтерской документации.

Условия вычета расходов на доставку из расчета налога на прибыль

Налоговым Кодексом РФ не предписывается убирать те суммы, которые затрачиваются на доставку сотрудников (какой бы вид организации перевозки не использовался). Но, есть два типа обоснования исключения трат на доставку из расчетов налога на прибыль:

  1. Необходимость транспортировки персонала объясняется технологическими особенностями предприятия. Достаточно одного из указанных ниже условий:
    • существующие графики движения общественного транспорта неудобны;
    • организация располагается далеко от транспортной остановки или населенного пункта – более 300-500 м;
    • компания работает круглосуточно, непрерывно и/или посредством подряд нескольких рабочих смен;
    • из-за особенностей работы и ее условий сотрудники не могут пользоваться общественным транспортом (например, после труда на строительной площадке работники не имеют возможности принять душ и переодеться).
  2. В коллективном или трудовом договоре работодателем прописана обязанность по доставке. При отсутствии производственной необходимости перевозки нужно будет вести персональный учет транспортируемых сотрудников для того, чтобы удерживать с них страховые взносы и НДФЛ.

Если ранее Минфин РФ указывал на необходимость учитывать одновременно оба условия. Но, как показывает судебная практика, достаточно обосновать хотя бы одно условие.

Организация доставки сотрудников – налоговый учет трат

На доставку налоговый учет расходов в случае организации перевозки работников собственным транспортом или обращении к сторонней компании будет иметь некоторые отличия:

  1. Налог на прибыль. Если доставка производится арендованным или собственным транспортом, траты будут учитываться как:
  • оплата труда (заработная плата водителя);
  • амортизация ОС;
  • расходы на запчасти транспорта, ГСМ и пр.;
  • арендные платежи.

При обращении в стороннюю фирму затраты будут учитываться только как прочие расходы.

  1. Налог при УСНО. И в первом, и втором случае идет учет затрат как:
  • оплата труда водителя;
  • материальные расходы на запчасти, услуг сторонней фирмы, ГСМ;
  • арендные платежи.
  1. НДС. При доставке собственным транспортом не начисляется, а входной НДС на запчасти, ГСМ, арендную плату принимается к вычету. Входной НДС стоимости услуг доставки сторонней фирмой принимается к вычету.
  2. НДФЛ. В обоих случаях не начисляется.
  3. Страховые взносы в ФОМС, ПФР, ФСС. Не начисляется и в первом, и во втором случае.
  4. Страхование от несчастных случаев (взносы в ФСС). Не начисляются в обоих случаях.

Исходя из всего сказанного выше можно сделать вывод, что документальное сопровождение доставки сотрудников при помощи заключения договора со сторонней компанией (транспортной) несколько проще, чем организация доставки собственным транспортом.

Источник: https://vezemnn.ru/articles/perevozka-sotrudnikov-dokumentalnoe-oformlenie/

Работа доставка еды пешим курьером: страшная правда

Правила для работников службы доставки

Находитесь в затруднительном финансовом положении и думаете, как найти работу в доставке еды пешим курьером? Во всемирной паутине сейчас можно найти огромное количество предложений, и это одно из самых надеждых и распространенных предложений. Работая курьером, вы будете иметь неплохой доход.

Также не будете зависеть от офиса и сможете самостоятельно решать, по какому графику трудиться. Примерно половина курьеров имеют основную работу, а к доставке еды относятся как подработке. В то же время большинство молодых людей рассматривает работу курьера как основной заработок, хотя и временный.

Один из гигантов этого рынка — Яндекс.Еда, сервис доставки готовых ресторанных блюд по адресу, указанному клиентом. Удобство его пользования обусловило быстрый рост популярности. Сегодня Яндекс.Еда работает в десятках городов России и сотрудничает с тысячами ресторанов.

Главный работник сервиса – специлист, доставляющий заказы клиентам. Желающих попасть на место курьера Яндекс.Еды всегда много, но каждый ли справится с работой? Всякого ли удовлетворит заработок? Многие ли впишутся в требования, предъявляемые соискателю места? Обо всем по порядку.

Обязанности курьера

В обязанности курьера входит незамедлительная доставка блюд, приготовленных по заказу клиента. В рабочее время специалист обязан носить форменную одежду и пользоваться специальным рюкзаком для контейнеров с едой.

Зарплата курьера Яндекс.Еды

Реклама на сайте Яндекс.Еды обещает дневной заработок, достигающий 2500 рублей в день. По отзывам опытных курьеров, средний месячный заработок колеблется на уровне 15000-25000 рублей. Столичные заработки выше провинциальных.

Лидеры курьерского рейтинга зарабатывают в разы большие суммы. Наличие велосипеда и хорошей спортивной подготовки позволяет московскому курьеру Яндекс.Еды ежемесячно зарабатывать 80000-100000 рублей.

При отсутствии заказов курьеру выплачивается минимальный заработок в размере 100 рублей в час. Так называемые чаевые перепадают курьерам нечасто. Обычный размер подобного вознаграждения равняется 100 рублям. В курьерском фольклоре фигурируют персонажи, платившие по 1000 рублей чаевых.

В обычных условиях зарплата курьеру начисляется и выплачивается раз в неделю. Недостаточная нагрузка может послужить основанием для переноса выплаты на следующую неделю.

Проезд на общественном транспорте отдельно курьеру не оплачивается, однако некоторая сумма включается в доход курьера по умолчанию.

Как стать курьером?

Чтобы стать курьером сервиса Яндекс.Еда, нужно иметь смартфон или планшет, подключенный к интернету. Для регистрации подойдет и десктоп, и ноутбук, но во время работы необходимо постоянное присутствие онлайн. Поэтому смартфон предпочтителен.

Алгоритм действий:

  • зайти на сайт Яндекс.Еда;
  • заполнить заявку (две графы: имя и номер телефона);
  • дождаться звонка с приглашением на собеседование;
  • пройти тестирование;
  • заключить договор с курьерской службой, установить на телефон необходимые для работы приложения, получить униформу и сумку;
  • дождаться заказа.

Если вам не удалось пройти тестирование с первого раза, через месяц можно попробовать снова, но не раньше.

Каковы требования к поступающему?

При беседе по телефону менеджер компании обязательно выясняет модель устройства, которое будущий курьер планирует использовать для связи. Только свежая программная среда пригодна для установки приложения Яндекс.Еда.

Если с ПО порядок, соискатель места приглашается на собеседование. Там на него смотрят, оценивают уровень владения языком, показывают учебное видео, задают вопросы по теме просмотренного ролика. Человеку, плохо говорящему по-русски, не способному понять собеседника и запомнить правила работы, место курьера не достанется. Ограничений по возрасту и полу нет.

Здоровье курьера

Все курьеры Яндекс.Еды, проработавшие две недели и более, отмечают снижение веса и укрепление мышц. Стабилизация массы тела происходит примерно через месяц после начала работы.

Во время рабочего слота каждый из курьеров застрахован. Страховые выплаты осуществляются в случаях получения травм при исполнении служебных обязанностей. О наступлении страхового случая курьер должен незамедлительно сообщить в службу поддержки.

Ярко-желтая униформа с черным узором на сумке для еды воспринимается водителем автомобиля как сигнал опасности. Дорожно-транспортные происшествия с участием курьеров Яндекс.Еды, одетых в фирменную одежду, чрезвычайно редки.

Сколько времени занимает устройство и увольнение?

Стать курьером Яндекс.Еды можно за один день. Чтобы уволиться, тоже достаточно дня. Решили снова устроиться? Оформление продлится не дольше обычного.

Документы курьера

Проще всего работать курьерами Яндекс.Еды гражданам Российской Федерации. Для оформления им необходим лишь паспорт с пропиской. Граждане иных государств обязаны иметь полный комплект регистрационных и разрешительных документов плюс медицинскую книжку установленного образца.

Особенности работы

Курьеру Яндекс.Еды приходится много ходить пешком. Поэтому одежда и обувь должны обеспечивать максимум удобств при длительной ходьбе по городу.

По статистике сервиса, средний курьер выполняет два заказа в час в течение всего слота. Район обслуживания он определяет сам. Приложение подсказывает ему, где спрос на услуги доставки еды особенно велик. Не хотите встречаться со знакомыми? Работайте в районах, где вас никто не знает!

Курьер Яндекс.Еды может по собственной инициативе использовать в работе велосипед, самокат, роликовые коньки и другие средства индивидуального транспорта. Идеи такого рода оправдывают себя в районах малоэтажной застройки, но не всегда легко реализуются в районах со сложным рельефом и в кварталах многоэтажек.

Моральный стимул неожиданно оказывается весьма значимым для многих работников. Осознание того, что несешь людям радость, окрыляет, – признаются курьеры со стажем.

Достичь взаимопонимания с заказчиком не всегда просто. Клиентское объяснение маршрута передвижения к точке передачи товара порой оказывается путаным…

Курьеру Яндекс.Еды следует помнить: плохая погода ухудшает условия труда, но увеличивает количество заказов.

График работы курьер выбирает самостоятельно

Продолжительность смены, называемой слотом, курьер устанавливает заранее и самостоятельно. Его длительность составляет от четырех до двенадцати часов. В одни сутки можно наметить несколько слотов. Перечень доступных смен публикуется по субботам, запись на слоты происходит за несколько минут. Не зевай, Фомка!

Некоторые курьеры подряжаются на выполнение заказов только в выходные дни, когда спрос на доставку еды особенно велик. Подобное допускается правилами сервиса. Утвержденная информация о распределении слотов публикуется в Телеграме на канале Яндекс.Еды.

Невыход на смену без предоставления документов, подтверждающих уважительную причину отсутствия, карается корпоративным штрафом. Меньший штраф ждет курьера, завершившего слот раньше времени.

Компания следит за нормированием труда курьеров. Слот не может быть длиннее 12-ти часов. При превышении 40-часовой продолжительности рабочей недели курьер получает извещение.

Неоплачиваемый отпуск можно получить в любое время по личному заявлению. При уходе в отпуск курьер сдает на склад униформу и сумку для продуктов. По возвращении из отпуска получает новый комплект.

Трудовые алгоритмы

Попадать в район, выбранный для работы, лучше за несколько минут до начала слота. При этом нужно включить все требующиеся приложения. Канал в Телеграме и «Служба доставки» должны работать обязательно! Через них приходят сообщения о заказах.

Для контроля над личностью курьера компания может потребовать обязательное селфи в начале смены.

Кнопка «Начать смену» в приложении «Служба доставки» нажимается в начале слота. Заказ может уже ожидать курьера, а может отсутствовать в течение часа и далее. В тексте заказа обычно указывается, где именно ресторан желает увидеть курьера. Многие заведения имеют несколько входных дверей.

Прибытие к ресторану следует отметить нажатием соответствующей кнопки в приложении. Так курьер сообщает о своей готовности к немедленному исполнению работы.

При получении заказа следует сверить наличие блюд с перечнем. Обязательно проверьте правильность использования разделителя, призванного ограничить температурный обмен между холодными закусками и горячими блюдами.

После сверки следует нажать кнопку «Забрал заказ» в онлайн-приложении «Служба доставки». Начнет работать таймер. На выполнение заказа курьеру Яндекс.Еды отпускается определенное местными условиями время. Нужно поспешить!

Нажать кнопку «Прибыл к клиенту» нужно при непосредственном приближении к адресу доставки. Клиенту понадобится минута, чтобы встретить курьера.

Если он не появляется и не выходит на связь, курьер обязан пожодать 10 минут, не менее трех раз за это время позвонив клиенту. По истечении времени ожидания и после трех обязательных звонков курьер может распорядиться заказом по своему усмотрению. Например, присвоить. Заказ, полученный в последнюю минуту слота, подлежит выполнению.

Россия, Екатеринбург. 14 марта 2019. Курьер Яндекс.еды

Советы опытного курьера

На начальном этапе курьерской деятельности следует ограничить нагрузки посильным количеством слотов. В период привыкания не нужно брать больше трех слотов в неделю при продолжительности каждого в четыре или шесть часов. Беговые кроссовки хорошего качества – лучшая обувь для курьера Яндекс.Еды. При болях в суставах или мышцах используйте самомассаж и согревающие мази.

Курьеру необходимы проездной билет на все виды транспорта, пауэрбанк для подзарядки смартфона и небольшая сумма наличных на всякий пожарный случай. Вот так. Теперь вы знаете, как найти подработку к основной работе. Если вы сотрудничали с Яндекс.Еда, обязательно поделитесь своими впечатлениями в комментарии.

Источник: https://bxbcustoms.ru/rabota-v-dostavke-edy-peshim-kurerom/

Правила для работников службы доставки

Правила для работников службы доставки

В случае невозможности подачи автотранспорта согласно указанным срокам, служба доставки обязана в ответе на заявку указать реальную дату доставки. Эта информация предоставляется менеджерам розничных магазинов по электронной почте и дублируется по телефону.

В заявке на доставку обязательно должны быть указаны следующие данные: отправитель груза; контактное лицо отправителя груза; номер телефона контактного лица; номера накладных документов на груз; адрес подачи автомобиля под загрузку; дата подачи автомобиля под загрузку; желательное время подачи автомобиля под загрузку; получатель груза (контактное лицо получателя); номер телефона получателя груза (контактного лица получателя); адрес подачи автомобиля под выгрузку; дата подачи автомобиля под выгрузку; желательное время подачи автомобиля под выгрузку;

Доставка сотрудников до работы и обратно: учет без страха и упрека

В частности, суды к ним относят; ; , :

  1. отсутствие регулярных маршрутов общественного транспорта либо их низкая пропускная способность и значительные интервалы в движении;
  2. непрерывный или многосменный график работы организации;
  3. круглосуточный или многочасовой режим работы торговых объектов (то есть рабочий день заканчивается поздно, когда транспорт уже не ходит).
  4. удаленность организации от населенных пунктов или остановок общественного транспорта;

Место работы считается удаленным от остановок общественного транспорта, если оно находится дальше, чем в 300—500 м (в зависимости от климатических условий конкретной местности). Наличие перечисленных факторов можно подтвердить, например, такими документами:

  1. технологической картой, подтверждающей непрерывный
  2. графиком работы компании, где указано время начала и окончания каждой смены;

Как организовать и учесть доставку сотрудников к месту работы и обратно

Оно закрепляется во внутренних нормативных документах, например, в колдоговоре, и при этом должно быть обосновано производственной необходимостью.

У работодателя есть несколько возможностей для облегчения сотрудникам проблемы, связанной с расстояниями, временем и транспортом, необходимыми для того, чтобы своевременно добраться до рабочего места, а по окончании работы уехать домой. Компенсация расходов на «самодоставку».

В данной ситуации необходимо разработать регламент учета такой выплаты либо выплачивать один раз установленную фиксированную сумму.

Доставка собственным транспортом организации.

Положение о курьерской службе

В зданиях или организациях с пропускной системой – вахтер, сотрудник службы безопасности или экспедиции; «Заказчик», «Клиент» — отправитель, получатель; «Курьерская служба» — Исполнитель. 2.

Курьерская служба осуществляет свою деятельность, руководствуясь условиями настоящего Положения.

Условия положения обязательны к исполнению сотрудниками Курьерской службы и являются неотъемлемой частью договора на оказание курьерских услуг с клиентами.

Подпись клиента на гарантийном письме или на формулярах автоматически означает заключение договора с Курьерской службой на регулярное или разовое оказание курьерских услуг на условиях, определенных настоящим Приложением.

3. Клиент гарантирует, что он уполномочен выполнять условия настоящего Положения также от имени третьих лиц и освобождает Курьерскую службу от претензий, которые могут возникнуть в результате нарушения этих гарантий. 4.

Первый, с кем сталкивается потенциальный клиент, это диспетчер.

Большая часть доставок проходит в дневные часы, однако многие службы доставки практикуют доступность диспетчера и в ночное время, и в праздничные и выходные дни.

    Прием заявок от клиентов на курьерский вызов; Оформление заказов в учетной базе с ведением реестров заказов; Формирование сопроводительной документации; Координирование, увязка работы курьеров; Осуществление консультаций клиентов об услугах в пределах компетенции службы, о состоянии заказов; Полное взаимодействие с перевозчиками (или компаниями перевозчиков) в регионе; Составление ежедневной отчетности.

При подборе специалиста на должность диспетчера руководитель должен учитывать особенности этой профессии: работа с людьми, требующая особой линии поведения. Корректность,

Нормы СЭС для доставки продуктов

Учитывая, что право толкования отдельных норм трудового законодательства к компетенции Роструда не отнесено, по вопросам, изложенным в письме, можем сообщить только точку зрения Управления.1, 2.

Главой 43 Трудового кодекса Российской Федерации (далее — Кодекс) установлены особенности регулирования труда руководителя организации и членов коллегиального исполнительного органа организации.

Согласно статье 273 Кодекса, положения указанной главы распространяются на руководителей организаций независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности, за исключением, в частности, случая, когда руководитель организации является единственным участником (учредителем), членом организации, собственником ее имущества.

Основой данной нормы является невозможность заключения договора с самим собой, поскольку подписание трудового договора одним и тем же лицом от имени работника и от имени работодателя не допускается.Сторонами трудовых отношений являются работник и работодатель.

Курьерская служба экспресс-доставки по России

Наш курьер приедет по указанному адресу, пакует документы и передаст их по месту назначения в нужные сроки. Мы понимаем, насколько ценны и важны ваши деньги и время, поэтому предлагаем максимально выгодные и комфортные условия.

  1. Доброжелательный и вежливый персонал. Наша курьерская служба состоит из квалифицированных сотрудников, которые готовы ответить на вопросы по поводу доставки. Они знают оптимальные маршруты в каждом регионе.
  2. Личный кабинет. Каждый клиент может зайти в свой кабинет и самостоятельно отследить свою доставку между городами России.
  3. SMS-оповещение о доставке.
  4. Разные виды доставки: экспресс, эконом (осуществляется в течение 3 дней), к определенному времени.
  5. Передача непосредственно в руки получателю.
  6. Специальная упаковка, которая гарантирует сохранность документации.
  7. Собственный автопарк. Это позволяет не зависеть от контрагентов и самостоятельно планировать пути и время доставки.

Если вас заинтересовало предложение, свяжитесь с нашими менеджерами.

Документы курьера: индивидуальная разнарядка, накладная, бланк заказа, правила доставки документов и условия работы курьера

Данный документ считается внутренним и имеет название «индивидуальная разнарядка».

Его заполняет диспетчер. Такой список представляет собой не просто перечень адресов клиентов, но и наиболее полную информацию о том или ином заказе.

Здесь указываются контакты заказчика, в том числе номер мобильного телефона, адрес, время, когда необходимо произвести доставку, а также некоторые дополнительные требования от заказчика.

Разнарядка представляет индивидуальный маршрут каждого работника службы доставки.

При составлении этого документа координатор разрабатывает оптимальный вариант передвижения курьера с ориентировками на условия всех имеющихся заказов. Сверяясь с маршрутным листом, курьер имеет возможность доставлять груз максимально оперативно, без материальных и временных потерь.Опытные специалисты данной сферы обслуживания советуют следующее.

Перед тем как начать работу, нужно изучить маршрут, выданный диспетчером.

Регламент работы курьера

Клиент гарантирует, что он уполномочен выполнять условия настоящего Положения также от имени третьих лиц и освобождает Курьерскую службу от претензий, которые могут возникнуть в результате нарушения этих гарантий.

4.

Курьерская служба осуществляет курьерскую доставку товара и другого имущества в пределах города Чебоксары в соответствии с условиями и сроками, установленными в его Прайс-листе, либо в соответствии с другими предварительно оговоренными условиями. 5. Курьерская служба работает в рабочие дни (понедельник-пятница). Возможность и сроки доставки корреспонденции в выходные и праздничные дни, установленные Правительством РФ, а также во внерабочее время оговаривается специально.

6. Заказы на доставку принимаются с 9 до 15 часов. Доставка товара адресатам осуществляется с 15 до 20 часов. 7. Заказы поступают в Курьерскую службу через оформление менеджером Компании при визите Заказчика, либо по телефону, либо при оформлении заказа через интернет.

Обязанности курьера. Должностные инструкции курьера: образец составления документа

Зачастую это условие выполнить довольно просто, главное — не лениться и сразу же отправиться в путь. Однако не стоит забывать и о форс-мажорных ситуациях: пробках, поломке транспорта, снегопадах и так далее. Поэтому нельзя сказать, что курьер – это такая уж простая работа.

Здесь также придется сталкиваться с проблемами, которые необходимо будет решать.

Следовательно, должностные инструкции курьера должны быть составлены так, чтобы в трудный момент ему было на что сориентироваться. В целом перед руководителем курьерской службы стоит довольно-таки простой выбор: составить этот документ самостоятельно или скачать его с интернета. Естественно, первый вариант куда лучше.

Ведь таким образом можно создать должностную инструкцию, способную отобразить всю суть данной фирмы. К тому же никто не запрещает использовать в качестве образца готовый шаблон из сети. Но при этом не стоит забывать о некоторых важных моментах.

Должностная инструкция курьера, должностные обязанности курьера, образец должностной инструкции курьера

1.4. Должностные обязанности курьераКурьер выполняет следующие должностные обязанности: 2.1.

Получать в подразделениях компании задания по доставке или получению деловых бумаг, пакетов, писем, книг. 2.2. Своевременно и самостоятельно уточнять местонахождение адресатов, разрабатывать маршруты движения, согласовывать дни и часы приема в организациях-адресатах.

2.3. Своевременно получать доверенности, необходимые для выполнения поручений.

5 правил эффективной доставки

Он должен уметь расположить к себе получателя, быть готовым зачитать поздравления от клиента или переодеться в Деда Мороза. Все курьеры учатся, как вручать цветы и разрешать нестандартные ситуации, получают специальные скрипты разговоров.Нельзя провести инструктаж один раз и отправить курьеров в самостоятельное плавание.

Источник: http://GarantR.ru/pravila-dlja-rabotnikov-sluzhby-dostavki-50016/

Документы курьера: индивидуальная разнарядка, накладная, бланк заказа, правила доставки документов и условия работы курьера

Правила для работников службы доставки

Работа в службе доставки на сегодняшний день очень популярна, особенно среди амбициозных молодых людей. Курьер – это не просто человек, доставляющий посылки, а обученный специалист, который обладает определенными навыками и может качественно и оперативно привезти посылку или корреспонденцию по указанному адресу.

О работе

С первого взгляда может показаться, что курьером работать легко – взял посылку и привез ее куда нужно. Однако здесь все не так просто, поскольку на сотрудника курьерской службы возложена большая ответственность, в том числе и материальная.

Ведь он должен доставить заказ вовремя и сделать все необходимое для его сохранности.

Поэтому в современных компаниях, занимающихся доставкой грузов, посылок или корреспонденции, существуют определенные документы курьера, с которыми имеют дело специалисты этой сферы деятельности.

Индивидуальная разнарядка

Каждый день, приступая к выполнению обязанностей, курьер получает от координатора список заказов, которые ему необходимо выполнить. Данный документ считается внутренним и имеет название «индивидуальная разнарядка». Его заполняет диспетчер.

Такой список представляет собой не просто перечень адресов клиентов, но и наиболее полную информацию о том или ином заказе.

Здесь указываются контакты заказчика, в том числе номер мобильного телефона, адрес, время, когда необходимо произвести доставку, а также некоторые дополнительные требования от заказчика.

Разнарядка представляет индивидуальный маршрут каждого работника службы доставки. При составлении этого документа координатор разрабатывает оптимальный вариант передвижения курьера с ориентировками на условия всех имеющихся заказов. Сверяясь с маршрутным листом, курьер имеет возможность доставлять груз максимально оперативно, без материальных и временных потерь.

Опытные специалисты данной сферы обслуживания советуют следующее. Перед тем как начать работу, нужно изучить маршрут, выданный диспетчером. В идеальном варианте нужно мысленно оценить действительную эффективность такого плана.

Существует вероятность, что курьер, лучше зная тот или иной район города, самостоятельно может проложить более эффективный и удобный маршрут. Если район, в который необходимо осуществить доставку, загружен, то маршрут лучше разработать пеший.

Доставка документов курьером в этом случае будет максимально быстрой.

Накладная

Как было сказано ранее, курьер как специалист службы доставки несет за посылку материальную ответственность. Это означает, что при повреждении товара, утере письма или прочей корреспонденции, а также потере или деформации ценного груза курьер должен возместить его стоимость, определенную интернет-магазином, заказчиком или компанией-клиентом.

Для того чтобы обезопасить своих работников и предотвратить возможность махинаций со стороны недобросовестных заказчиков, служба доставки предоставляет курьеру специальные документы – накладные, в которых указываются стоимость и наименование продукта или товара. После осуществления доставки и получения оплаты курьер предоставляет клиенту накладную, где тот должен поставить свою подпись. Это является подтверждением надлежащего выполнения заказа.

Исключением считаются заказы, которые предварительно были оплачены посредством безналичного платежа или электронного расчета. В этой ситуации клиент в устной форме подтверждает целостность доставленной посылки.

Бланк заказа

Это еще один документ курьера, используемый в его профессиональной деятельности. Назначение бланка заказа практически то же самое, что и у накладной. Причем эти две бумаги должны вручаться специалисту перед отправкой на доставку посылки.

В бланке заказа диспетчер должен отобразить всю имеющуюся информацию о нем.

Если речь идет о каком-либо товаре, к примеру, мелкой бытовой технике, то в данном документе координатор указывает размер, вес посылки, стоимость товара и прочие характеристики.

Бланк заказа курьер вручает клиенту на подпись после того, как доставка осуществлена курьером. Это считается подтверждением того, что специалист выполнил перед заказчиком свои обязательства и последний результатом удовлетворен.

Следует обратить внимание, что бланк заказа должен оставаться у заказчика доставки. Это нужно для того, чтобы при возникновении спорных ситуаций он мог подать жалобу. Например, если клиент после ухода курьера обнаружит какие-либо дефекты на доставленном товаре.

Для чего курьеру документы?

Все вышеперечисленные документы – это минимальный набор бумаг, с которыми работают специалисты службы доставки. Они предназначены для того, чтобы работа курьеров стала максимально эффективной и комфортной. Документация нужна еще и для того, чтобы обезопасить сотрудников в случае появления неблагоприятных ситуаций.

Кроме того, необходимо также помнить, что деятельность в службе доставки предполагает регулярное предоставление координаторам соответствующей отчетности. Отчетом является еще один внутренний документ, заполняемый сотрудником самостоятельно и предоставляющий координатору информацию, которая является подтверждением добросовестного выполнения курьером своей работы.

Работа с документами в этой сфере деятельности является ежедневной, однако опытные специалисты предупреждают: не следует уничтожать разнарядки и накладные сразу после получения подписи заказчика или передачи диспетчеру. На всякий случай их следует хранить минимум в течение месяца. Если накладные передаются координаторам сразу после доставки, рекомендуется делать их копии.

Доставка документации

На специалиста службы доставки возлагаются обязанности по перевозке не только посылок, но и документации. Это подразумевает доставку к месту назначения деловых бумаг, писем, пакетов, книг и т. д.

в соответствии с рекомендациями вышестоящего сотрудника, а также их получение от других организаций. При этом курьер должен быть ознакомлен со специальной (профессиональной) информацией: правилами учета, доставки и хранения бумаг по назначению.

Он также должен быть осведомлен о расположении обслуживаемых объектов.

В целом при перевозке документов курьер соблюдает те же правила, что и при перевозке посылок и ценных грузов. Ему для отчетности и координации действий выдаются те же документы, которые необходимо заполнить и произвести прочие необходимые действия согласно регламенту.

Условия работы курьера

В перечень функций, выполняемых сотрудником такого рода компании, входит:

  1. Доставка любой корреспонденции и грузов в соответствии с указанием руководящего сотрудника, которым может быть директор предприятия или начальник курьерской службы.
  2. Разработка собственного маршрута движения.
  3. Внимательное изучение местонахождения получателя, переговоры с ним по телефону, уточнение времени, удобного для встречи.
  4. Оформление и получение у ответственного лица доверенности.
  5. Правильное оформление документов на доставку.
  6. Своевременное выполнение всех поручений.

График

Помимо вышесказанного, работник имеет определенный график развоза документов. У курьера, как и всех сотрудников должен быть удобный график, включающий обеденный перерыв. Заработная плата может быть фиксированной, а может зависеть от количества доставок, совершенных курьером.

Курьерская служба в Москве

Следует отметить, что услуги курьеров в Москве позволяют всем жителям столицы экономить свое время и деньги, что делает жизнь значительно проще и приятнее. Кроме того, в нынешний век постоянной спешки и высоких скоростей услуги курьерской службы позволяют каждому человеку, воспользовавшемуся ими, сберечь свои нервы и силы, что также очень важно в современной столице.

Если говорить конкретно о доставке документов курьером по Москве, то здесь учитывается огромное различие жизни по сравнению с городами периферии. Людям иногда попросту некогда самостоятельно съездить за необходимым товаром или документами, а иногда и приготовить ужин. Поэтому работа курьера с документами в Москве весьма востребована.

Практически каждый московский интернет-магазин, касса кинотеатра, пиццерия и туристическое агентство сотрудничают с организациями, оказывающими курьерские услуги. Воспользовавшись ими в столице или в другом городе страны, каждый клиент избавляет себя от необходимости выстаивать очередь, тратить драгоценное время.

В Москве существует большое разнообразие курьерских служб, однако принцип их работы идентичен. Могут незначительно различаться расценки на доставку, но в целом принцип работы примерно одинаковый.

Источник: https://FB.ru/article/467872/dokumentyi-kurera-individualnaya-raznaryadka-nakladnaya-blank-zakaza-pravila-dostavki-dokumentov-i-usloviya-rabotyi-kurera

Закон-Указ
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: