Претензия страховой компании по независимой экспертизе

Содержание
  1. Что делать, если страховая компания мало выплатила по ОСАГО? Проведение экспертизы, список документов, подача претензии и иска в суд
  2. Законные причины занижения выплат по полису ОСАГО
  3. Что делать, если страховщик насчитал недостаточную сумму возмещения
  4. Обращение к независимым экспертам
  5. Подготовка пакета документов
  6. Досудебный этап урегулирования
  7. Подача искового заявления
  8. Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО или КАСКО — скачать образец
  9. А почему нельзя сразу в суд?
  10. Когда нужно составлять досудебную претензию
  11. Как правильно составить досудебную претензию
  12. Скачать пример и шаблон досудебной претензии на страховую компанию
  13. Что в ней должно быть
  14. Какие документы необходимы
  15. Куда ее направлять
  16. Сколько ждать ответа
  17. Что делать, если претензия не помогла
  18. Как составить претензию в страховую компанию?
  19. Зачем нужна досудебная претензия
  20. Когда составлять
  21. Как составлять претензию
  22. Как отправить претензию
  23. Можно ли обойтись без судебной претензии?
  24. Как правильно написать претензию в страховую компанию по ОСАГО?
  25. Правовое регулирование претензии
  26. Правила оформления
  27. Приложение к досудебной претензии
  28. Сроки
  29. Наказание для страховой компании
  30. Основания для отказа
  31. Иск в суд
  32. Важные условия
  33. Итог
  34. Скачать:
  35. Вас заинтересует:

Что делать, если страховая компания мало выплатила по ОСАГО? Проведение экспертизы, список документов, подача претензии и иска в суд

Претензия страховой компании по независимой экспертизе

Автовладелец, пострадавший в ДТП, при обращении в страховую компанию часто заведомо считает, что в любом случае страховщик намеренно будет стараться снизить размер ущерба, чтобы сэкономить на выплатах.

Законные причины занижения выплат по полису ОСАГО

Далеко не все компании поступают так недобросовестно. Но, действительно, размер компенсации может быть меньше того, на который рассчитывал заявитель, и на это могут быть вполне законные причины.

Порядок определения размеров выплат по страховому случаю ОСАГО установлен Положением ЦБ РФ от 19.09.2014 №432-П. Так, основанием для снижения размера выплат могут быть:

  1. Исключение из общих расходов стоимости покраски деталей автомобиля. Такой подход применяется, если у ТС повреждено более 25% лакокрасочного покрытия, а также имеется коррозия деталей на момент аварии.
  2. Износ деталей автомобиля, которые в результате ДТП подлежат замене. Стоимость новых деталей с учетом износа может быть занижена не более, чем на 50%.
  3. Страховщик не учел УТС. В соответствии с законодательством утеря товарной стоимости авто после ДТП является реальным ущербом, но на практике страховщик старается исключить из компенсации такие расходы, что часто приводит к судебным разбирательствам.

Если выплата по страховке занижена и не покрывает полученный в результате ДТП ущерб, автовладелец вправе попытаться добиться повышения размера компенсации.

Что делать, если страховщик насчитал недостаточную сумму возмещения

Если между сторонами возникли разногласия по поводу размера компенсации, страхователю для взыскания недополученной суммы потребуется выполнить следующие действия:

  1. Потребовать от страховщика заключение эксперта, составленное после осмотра пострадавшего автомобиля, в котором указана калькуляция стоимости восстановительного ремонта.
  2. Обратиться к независимым экспертам для проведения экспертизы. Это потребуется для того, чтобы доказать, что в ходе первичного осмотра были установлены не все повреждения, или занижена стоимость их ремонта.
  3. Направить в страховую компанию досудебную претензию, подкрепив ее заключением независимого эксперта. Документ будет выступать в качестве доказательства необоснованно заниженного размера выплат.
  4. Подать исковое заявление в суд, если страховая компания после получения претензии не произвела доплату страхового возмещения.

Автовладелец может получить денежные средства уже после третьего этапа действий, если страховщик отреагирует на обращение страхователя.

В противном случае, получить деньги без судебного разбирательства не получится.

Обращение к независимым экспертам

Автовладельцу необходимо доказать, что страховая компания действительно занизила сумму выплат, а для этого потребуется проведение еще одной экспертизы. Требования к экспертам установлены законодательством в Приказе Министерства транспорта РФ от 22.09.2016 №277.

задача проведения независимой экспертизы заключается в объективной оценке повреждений авто, пострадавшего при аварии, и расчете реальной стоимости ремонта. Процедура состоит из следующих этапов:

  1. Выбор экспертной организации и заключение автовладельцем с ней договора о проведении работ.
  2. Оплата услуг заказчиком.
  3. Согласование даты и времени проведения экспертизы.
  4. Направление приглашения на процедуру второму участнику ДТП и страховщику.
  5. Выполнение в оговоренную дату осмотра авто и прочих действий экспертом для оценки повреждений.
  6. Оформление акта с приложением к нему фото- и видеоматериалов.
  7. Расчет сметы.
  8. Выдача заказчику заключения.

В процессе проведения проверки независимый эксперт может запрашивать необходимые документы у страховщика и страхователя, а также привлекать при необходимости сторонних специалистов.

В ходе расчета эксперт устанавливает ту сумму, которая потребуется для восстановления автомобиля до такого состояния, в котором оно находилось до участия в ДТП. Заключение, выданное независимым экспертом, является основным подтверждением того, что автовладельцу была начислена недостаточная для покрытия ущерба сумма возмещения.

Подготовка пакета документов

Имея на руках заключение эксперта, которое подтверждает неправомерные действия страховщика, автовладелец вправе подать претензию о занижении размера компенсации.

Кроме заключения, потребуется подготовить пакет таких документов:

  • паспорт заявителя;
  • подтверждение права собственности на ТС (ПТС);
  • нотариальная доверенность, есть обращение подается третьим лицом;
  • полис ОСАГО;
  • справка о ДТП, выданная сотрудниками ГИБДД или извещение о ДТП (Европротокол), если оформление происходило без вызова сотрудников полиции.

Если заявитель предоставит неполный пакет документов, представитель страховщика может отказать в приеме претензии.

Досудебный этап урегулирования

Порядок подачи досудебной претензии страховщику при необоснованном занижении возмещения ущерба по полису ОСАГО установлен гл. 5 Положения ЦБ РФ от 19.09.2014 №431-П.

Документ обязательно должен содержать следующие сведения:

  • полное наименование страховой компании, которой направляется претензия;
  • ФИО, паспортные данные, адрес регистрации заявителя и почтовый адрес, куда можно будет направить ответ на претензию, если страховщик будет выступать против предъявленных требований;
  • несогласие автовладельца с изначально назначенным размером компенсации;
  • требования страхователя с указанием оснований и ссылок на нормативно-правовые акты;
  • реквизиты заявителя для перечисления денежных средств;
  • дата и подпись.

Страховые компании, как правило, предоставляют готовый бланк претензии для заполнения, но страхователь может составить его и самостоятельно, воспользовавшись образцом бланка.

В претензии обязательно следует отметить намерение заявителя обратиться в судебный орган, если страховщик не выполнит требования, указанные в претензии, или выполнит их не в полной мере.

Подать претензию страхователь может:

  1. При личном визите в страховую компанию. Претензию необходимо предоставить в двух экземплярах. Один передается представителю страховщика, а второй с отметкой о регистрации остается на руках у заявителя.
  2. По почте. Претензия и пакет документов направляется в офис страховщика заказным письмом с уведомлением о вручении и описью.
  3. На официальном сайте страховщика. Некоторые страховые компании имеют интернет-приемную на сайте, где каждый клиент может отправить обращение в электронном виде.

Согласно п. 1 ст. 16.1 Закона №40-ФЗ, обращение должно быть рассмотрено в течение 10 дней с момента его регистрации.

Подача искового заявления

Если после отправки претензии страховщик по-прежнему отказывается от компенсации ущерба в полном объеме, решить проблему можно будет только в судебном порядке. В этом случае экземпляр претензии с отметкой страховщика о приеме обращения или документы, подтверждающие почтовое отправление, послужат доказательством проведения этапа досудебного урегулирования.

Владельцу авто потребуется составить исковое заявление. Унифицированной формы документа не существует, но в него должны быть обязательно включены следующие сведения:

  • полное наименование судебной инстанции, куда подается иск;
  • ФИО и контактные данные заявителя;
  • наименование ответчика (страховой компании);
  • обстоятельства дела и основания, по которым действия страховщика являются незаконными (указать ссылки на нормативно-правовые акты);
  • описать детали урегулирования страхового случая со страховой компанией с указанием назначенного размера компенсации по ОСАГО;
  • сведения о прохождении независимой экспертизы с приложением к иску заключения независимого эксперта;
  • досудебный этап урегулирования вопроса и отказ страховой компании от выполнения заявленных требований;
  • перечень прилагаемых к иску документов;
  • дата и подпись.

При подготовке иска за основу можно взять следующий образец бланка. Исковое заявление составляется в трех экземплярах. К нему следует приложить копии всех указанных документов.

Если страховщик нарушил сроки выплаты, то автовладелец вправе потребовать выплаты неустойки в соответствии с п. 4.22 Правил ОСАГО.

В соответствии с ч. 1 ст. 154 Гражданского процессуального кодекса РФ гражданские дела рассматриваются в течение 2-х месяцев со дня поступления заявления в суд, если иные сроки рассмотрения и разрешения дел не установлены ГПК РФ, а мировым судьей – в течение одного месяца со дня принятия иска.

Источник: https://zakonsovet.com/avtoyurist/straxovanie/osago/zanizenie-vyplaty.html

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО или КАСКО — скачать образец

Претензия страховой компании по независимой экспертизе

Страховые компании стремятся максимально снизить расходы на возмещение ущерба. И иногда у них это получается. Но если вы все-таки заметили, что вас обманули, либо если страховая компания нагло не выполняет взятые на себя обязательства – стоит заняться решением этого вопроса.

И для этого необходимо составить досудебную претензию. С ее помощью можно быстро и без лишних проблем разрешить конфликт и получить причитающееся. И мы расскажем, что именно для этого нужно сделать и когда надо отправлять претензию.

Материал актуален как для владельцев полисов КАСКО, так и ОСАГО.

Досудебная претензия – это письмо-требование, содержащее в себе определенные требования клиента, касающиеся выполнения страховой компанией взятых на себя обязательств по возмещению. Создание такого документа – хороший способ урегулировать конфликт с компанией и получить причитающиеся деньги.

Как понятно из названия, это претензия, которая составляется клиентом и отправляется непосредственно в фирму до суда. По ней страховая компания может еще раз проанализировать ситуацию и изменить решение в выгодную для заявителя сторону (если он, конечно, имеет право требовать что-либо).

Если правильно составить досудебную претензию и вовремя направить ее в фирму, то можно дополучить все потраченные на ремонт и другие расходы средства быстро и без особых проблем.

А почему нельзя сразу в суд?

Отсутствие досудебной претензии не позволяет сразу же обращаться в суд по ОСАГО. Это регулируется ФЗ «Об ОСАГО». Требование существует с 2014 года и запрещает судиться, не попытавшись урегулировать конфликт мирным путем.

Важно! КАСКО обязательное досудебное урегулирование не касается. Можно хоть сразу подавать в суд.

Подобный запрет выгоден всем сторонам спора. Страховая компания облегчит себе участь, если добровольно выполнит требования заявителя. Тот в свою очередь при составлении досудебной претензии может рассчитывать на следующие плюсы, даже если требования не будут удовлетворены:

  1. Улучшение репутации истца в глазах судьи и ухудшение – ответчика. Если вы решили составить претензию и отправить ее страховой компании, то вы показали себя как ответственного и добросовестного человека, который решил все сделать по закону и урегулировать ситуацию мирным путем. А страховая компания, в свою очередь, от решения проблем отказалась, так что и репутация в глазах судьи у нее снижается.
  2. Право на увеличение компенсации на 50%. В случае победы в суде истец может получить не только возмещение всех расходов и ущерба. Есть также дополнительное возмещение за отказ решать проблемы без суда. Оно составляет 50% от общей присужденной суммы за вычетом судебных издержек.
  3. Ускоренные сроки решения проблемы. Если досудебная претензия сработает, то вопрос будет решен за 10 дней. Это куда быстрее, чем судиться – как правило, иск может тянуться несколько недель или даже месяцев.

Именно поэтому стоит попытаться стребовать со страховой компании свои деньги в досудебном порядке, даже если это не необходимость по закону.

Кроме того, урегулирование до подачи иска намного эффективнее – обычно страховщики стараются не судиться и возмещать все сразу же. Потому что им невыгодно портить себе статистику.

Лишь в редких случаях компании не согласны с требованиями клиентов и готовы идти в суд.

Когда нужно составлять досудебную претензию

Подобный документ позволяет получить возмещение за ненадлежащую работу страховой компании. Но составлять ее стоит только в случае конкретных нарушений правил и договоров фирмой. Абстрактные и бездоказательные претензии удовлетворяться не будут. Лучше всего они работают в определенных ситуациях, в которых вина страховой фирмы явно прослеживается. То есть в следующих ситуациях:

  1. Отказались выплачивать деньги вообще. В случае, если отказ показался вам немотивированным, вы имеете право потребовать у страховщика пересмотреть свое решение.
  2. Выплатили возмещение, но меньше, чем сумма итоговых расходов. В таком случае понадобятся документы, которые отразят необходимые расходы на покрытие ущерба.
  3. Неправильно оценили причиненный ущерб. Если оценщики компании случайно или намеренно ошиблись, понадобится заключение независимого эксперта, чтобы их переубедить.
  4. Нарушили сроки. В случае, если страховая компания нарушила сроки выплаты по ОСАГО, не уложившись в 20 суток, то в претензии смело можно указать неустойку в размере 1% от страховой выплаты за каждый «лишний» день.
  5. Отказываются от результатов независимой экспертизы. Придется указать в претензии, что своим отказом страховая компания нарушает п.2 ст.12 ФЗ «Об ОСАГО».
  6. Некачественно восстановили автомобиль после ДТП. Нужно провести независимую экспертизу и отдельно указать, что согласно постановлению №20 Верховного суда РФ от 27.06.2013 именно страховая компания несет ответственность за некачественный ремонт по КАСКО, и потребовать все исправить.

Необходимо подавать досудебную претензию после истечения 20-дневного срока, в который страховая компания должна была выплатить и не выплатила возмещение. Если же был получен отказ или неполное возмещение, то подавать претензию можно сразу.

Срок давности, в течение которого можно подавать претензию после случившегося – 2 года. Собственно, как и любой срок исковой давности. Но лучше сразу же заняться сбором документов и поиском независимого эксперта. И после получения заключения от него начинать составление досудебной претензии.

Как правильно составить досудебную претензию

Каждая страховая компания прописывает в договоре собственный порядок составления досудебной претензии. Так что важно поинтересоваться этой информацией перед тем, как заниматься этим документом. В противном случае страховщик может отказаться от удовлетворения требований, поскольку они не соответствуют правилам.

Но помимо прописанных в договоре условий важно указать всю необходимую информацию и правильно заполнить претензию. В противном случае она может не сработать, и все равно придется идти в суд.

Скачать пример и шаблон досудебной претензии на страховую компанию

«Образец досудебной претензии на страховую компанию по КАСКО или ОСАГО»Образец вы можете скачать с нашего сайте. Скачивание начнётся моментально.
«Шаблон досудебной претензии на страховую компанию по КАСКО или ОСАГО»Вам останется только заполнить свои данные и всё. Скачивание начнётся моментально.

Что в ней должно быть

Досудебная претензия должна быть максимально содержательной. Чем больше в ней будет фактов и подтверждений для них – тем выше шанс, что страховая компания удовлетворит требования и выдаст все, что обязана. Обозначим главное, что необходимо указывать в обязательном порядке:

  1. Контактные данные лица, которому предназначается претензия. Лучше всего составлять ее на имя директора страховой компании – он, как ответственное лицо, не сможет ее «потерять» или проигнорировать.
  2. Контактные данные страхователя и его паспортные данные, а также информация о страховом полисе.
  3. Время и место наступления страхового случая, а также все относящиеся к нему факты и документы (например, показания свидетелей, протокол и постановление ГИБДД, справка о происшествии, номерные знаки всех пострадавших автомобилей и так далее). Чем больше фактов – тем лучше.
  4. Дата и время обращения в страховую компанию по причине наступления страхового случая.
  5. Список предоставленных страховщику бумаг о происшествии и автомобиле.
  6. Подробное описание действий страховой компании – в частности, реакции на страховой случай.
  7. Причина, по которой составлена претензия. Важно указать, какие именно обязательства были нарушены страховщиком.
  8. Список требований. Подробное описание того, что именно должна сделать страховая компания. Важно также указать требование неустойки, если страховой компанией были нарушены соответствующие условия.
  9. Срок, в который страховая компания обязана выполнить требования (10 дней).
  10. Ссылки на законы, которые были нарушены. Важно ссылаться на действующие нормы и законы при составлении претензии, чтобы подчеркнуть законность своих требований.
  11. Отдельно необходимо подчеркнуть, что в случае отказа либо неполного удовлетворения требований клиент вынужден будет обратиться в следующие учреждения: суд, Российский союз автостраховщиков, Центральный банк РФ. И уточнить, что к сумме требований добавятся все соответствующие издержки.
  12. Перечень документов, которые прилагаются к претензии. Сюда необходимо включить независимые экспертизы, справки и чеки о расходах, постановления, акты и вообще все бумаги, которые как-то относятся к делу.
  13. Дата составления претензии.
  14. Заверение досудебной претензии самим заявителем.

Рекомендуем сделать 4-5 копий претензии и все заверить. Одну отправить в страховую компанию, одну оставить у себя, а остальные придержать на случай, если все-таки придется выполнить угрозы, приведенные в тексте претензии и обратиться в прочие инстанции.

Какие документы необходимы

К досудебной претензии придется приложить пакет документов, которые отображают права клиента что-либо требовать от страховой компании. В этот пакет входят:

  1. Копия паспорта заявителя. Вместо него можно использовать и другой документ, подтверждающий личность.
  2. Документы на пострадавшее имущество (автомобиль), подтверждающие право собственности на него.
  3. Справка из ГИБДД о том, что произошло ДТП.
  4. Протокол либо постановление о возбуждении дела об административном нарушении или решение, отказывающее в этом.
  5. Копия страхового полиса и чеки об его полной оплате.
  6. Копия заключения независимой экспертизы повреждений.
  7. Реквизиты, куда высылать возмещение либо задержанную выплату.
  8. Справку о нанесении вреда здоровью (если есть).
  9. Все чеки и квитанции о расходах, в том числе и дополнительных (например, за услуги эвакуатора или за лечение).

Все эти документы также нужно откопировать в количестве 4-5 копий и оставить у себя на случай, если придется жаловаться в иные инстанции.

Куда ее направлять

После написания необходимо доставить претензию в страховую компанию. Для этого можно воспользоваться почтой, отправив документы заказным письмом с уведомлением о доставке.

Желательно сделать опись вложения, где перечислить все прилагаемые документы (это защитит от того, что какая-то важная бумага внезапно «потеряется»). В момент получения письма страховой компанией заявителю придет оповещение.

И с этого момента начнет отсчитываться срок рассмотрения претензии.

Если нет желания связываться с почтой, то допустимо передать пакет с претензией лично. И это даже более предпочтительно – в таком случае можно получить пометку, что документы были приняты (печать и подпись принимавшего работника). И тогда срок рассмотрения начнется сразу же. Удобно, что не нужно будет дожидаться доставки письма – так дело пойдет быстрее.

Сколько ждать ответа

Согласно ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» с рядом поправок от 1.09.2014, срок рассмотрения полученной претензии – 10 рабочих дней.

В счет не идут праздничные дни, и это необходимо учитывать. Если страховая компания не соизволила ответить за указанное время, то можно смело подавать на нее иск в суд.

Аналогично в ситуации, когда пришел отказ в удовлетворении предъявленных требований.

Важно! По КАСКО конкретных сроков рассмотрения претензии в Федеральном Законе нет. Для этого есть условия страхового полиса, правилами страхования компании и Гражданский кодекс. Так что стоит уточнить время отдельно.

Что делать, если претензия не помогла

В случае пропуска сроков со стороны страховой компании или отказа в возмещении ущерба по досудебной претензии заявитель вправе подавать иск в суд. В таком случае к нему придется приложить отказ или документ, подтверждающий, что сроки на рассмотрение уже вышли. Иск необходимо составить в трех экземплярах: для себя, суда и страховой компании.

Можно добавить в размер требуемой компенсации ещё и неустойку в размере 0,05% от страховой суммы за каждый день просрочки ответа.

После суда в случае победы можно отправить копию претензии и решение суда в Центробанк РФ. Это учреждение стремится регулировать происходящее на страховом рынке. Поэтому после жалобы страховая компания получит определенное наказание, вплоть до лишения лицензии на страховую деятельность.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/dosudebnaya-pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu-kasko-i-osago-kak-i-kogda-sostavlyat

Как составить претензию в страховую компанию?

Претензия страховой компании по независимой экспертизе

Несмотря на все разговоры о бюрократическом государстве, обычный россиянин органически отвергает бумажную волокиту. Само слово «жалоба» для нас звучит ужасно.

Очень часто люди стараются решить дело тихо-мирно, интеллигентно, не обращаясь к начальству.

Мы боимся подставить хорошего человека: вот мы напишем бумагу, что полгода не можем получить страховую компенсацию, а потом окажется, что у менеджера заболел ребенок, и он от переживаний потерял все бумаги, а теперь его уволят, и мы будем виноваты.

Поэтому важно понимать: страховые компании крайне заинтересованы в том, чтобы не выплачивать компенсацию или выплачивать ее как можно скромнее.

Заниженная оценка автомобиля после ДТП зачастую поставлена на поток, и те, кто опускают руки после первого же разговора со страховщиком по телефону, способствуют тому, что страховые компании начинают чувствовать свою полную безнаказанность.

К тому же ответственность страховщика за то, что его представители высказали вам устно, стремится к нулю.

Часто при возникновении спорных вопросов, начинается чехарда менеджеров – сегодня ваш менеджер Петя, а завтра Петя уехал в отпуск и его заменяет Вася, а потом вместо Васи вам почему-то приходится общаться со Светой и в третий раз объяснять ей, в чем состоит суть ваших претензий, и так, пока вы не осознаете в полной мере собственную беспомощность. В таком случае, крайне рекомендуется подача в страховую компанию досудебной претензии.  

Зачем нужна досудебная претензия

Досудебная претензия – письменное уведомление о несогласии с решением страховой компании по нашему делу (например по страховке КАСКО или ОСАГО). Ее основное предназначение – служить документальным подтверждением ваших претензий и попыток урегулировать спор мирным путем, если вы все-таки решите подать в суд на страховую.

Отсюда другая цель досудебной претензии – побудить безответственную страховую удовлетворить требования клиента в добровольном порядке, не доводя дело до суда.

Во многих случаях, особенно если у вас на руках есть результаты оценки автомобиля от независимой компании, страховые компании скорее пойдут на уступки, чем будет платить штраф за несоблюдение своих обязательств и судебные издержки.    

Когда составлять

Досудебную претензию к страховой компании обычно пишут в следующих случаях:

  • Вы получили отказ в выплате страховой компенсации
  • Страховая компания согласна на компенсацию и вы получили результаты экспертизы, но оценка стоимости автомобиля явно занижена
  • Вы согласны с посчитанной компенсацией, но не можете ее получить: страховая компания затягивает выплату.

Как составлять претензию

Скорее всего, вы сможете получить бланк претензии в страховой компании. Тем не менее, если вас что-то насторожит в этом бланке, вы имеете полное право написать претензию в свободной форме на обычном листе бумаги. В претензии должно быть указано следующее:

  • Ф.И.О. и должность адресата претензии – как правило это директор страховой компании
  • Ваши Ф.И.О. контактные данные: адрес и телефон
  • Подробное описание страхового случая и действий страховщика
  • Суть претензии (желательно с ссылками на законодательство)
  • Сроки выполнения требований по претензии, по истечении которых вы подаете в суд

Не забудьте указать дату составления документа. К претензии надо приложить все подтверждающие документы: номер автомобиля, полиса ОСАГО или КАСКО, независимая экспертиза после ДТП (отчет), чеки, если есть. Также перед отправкой претензии вы всегда можете проконсультироваться с автоюристами.

Как отправить претензию

Вы можете:

  • отправить досудебную претензию по почте регистрируемым письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
  • лично передать в офис страховой компании. У вас на руках должна остаться копия претензии с подписью сотрудника, принявшего у вас документы, и датой, когда это было сделано.

Страховая компания обязана принять у вас претензию и дать письменный ответ в течение тридцати рабочих дней.

Можно ли обойтись без судебной претензии?

Да, если вы твердо намерены обратиться к юристу по ДТП и подать на страховую компанию в суд. Однако если вы все-таки подадите досудебную претензию и получите на нее отказ, то это будет трактовано в вашу пользу во время судебного разбирательства.

Кроме того, перед подачей жалобы в суд, вы по закону обязаны попытаться урегулировать спор в досудебном порядке – а претензия является официальным свидетельством ваших действий.

Единственное, что вы теряете, подавая досудебную претензию – это время на ее рассмотрение, а выиграть можете гораздо больше. 

Всё, что вы хотели знать о независимой экспертизе при ДТП

Источник: http://texpertiza.ru/nezavisimaya-ekspertiza-posle-dtp/populyarnye-stati/pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu

Как правильно написать претензию в страховую компанию по ОСАГО?

Претензия страховой компании по независимой экспертизе

Страховые компании не всегда выплачивают страховое возмещение, которое так необходимо водителям, попавшим в ДТП.

Страховщики могут неохотно расставаться с деньгами, но добиваться справедливого возмещения ущерба необходимо.

Досудебная претензия по ОСАГО — это законный способ добиться справедливости, и в эффективности подобного способа убедились уже многие автомобилисты.

Претензия — официально оформленная жалоба гражданина за неоказание или некачественное оказание ему определенных услуг.

Досудебная претензия по ОСАГО — документ, в котором автовладелец возражает против действий страховой компании, указывает обстоятельства возникновения конфликта, требует его исправить.

Спорный вопрос разрешается в страховой компании. Автовладелец может обратиться в суд, если досудебная претензия не удовлетворена.

Основания составления и подачи такого документа — страховые споры по ОСАГО. Обычно несогласие владельца автомобиля связано со следующими обстоятельствами:

  1. Недостаточная сумма страховой выплаты, которая явно не покроет размер возмещения ущерба. Это самый распространенный случай для страховых споров по “автогражданке”. Сумма компенсации устанавливается экспертами страховой компании, по этой причине расчеты заинтересованных лиц могут быть необъективными. Водитель имеет право заказать независимую экспертизу. Если разница между подсчетами СК и независимого эксперта составит более 10%, появляется основание для оспаривания решения страховщика.
  2. Отказ в страховой выплате. Страховые компании — коммерческие структуры, которые заинтересованы сводить свои расходы к минимуму или вовсе их избегать. Но автомобилист должен помнить, что он имеет полное и законное право выражать свое несогласие с отказом, а также добиваться пересмотра решения страховщика.
  3. Страховщик нарушил срока страховой выплаты. Компания не возместила ущерб по окончании установленного законом срока в 20 рабочих дней, что является веским основанием для оформления досудебной претензии.

Правовое регулирование претензии

Положение о досудебной претензии ввели в Закон об ОСАГО в 2014 году. Регламентировано статьей 16.1. Цель принятия дополнения — оптимизация процесса разрешения спорных случаев по выплатам ОСАГО.

Так у страховщиков и водителей появилась возможность урегулировать конфликт без суда.

Процедура оформления досудебной претензии обязательна. Водитель, у которого имеются претензии к страховой компании, уведомляет ее об этом в письменном виде, передает на рассмотрение свои требования, оформленные в должном порядке и не обращается при этом в суд.

Страховая компания в обязательном порядке рассматривает жалобу и принимает решение о выплате или оформляет обоснованный отказ.

Суд не может рассматривать иск по обязательному страхованию без официально оформленного отказа страховой в возмещении ущерба.

Правила об обязательном досудебном порядке применимы и в случае предъявления иска к профессиональному объединению страховщиков о взыскании компенсационных выплат.

Узнаем, как правильно написать претензию в страховую компанию по ОСАГО.

Правила оформления

Во многих страховых компаниях имеется специальный бланк для досудебной жалобы.

Можно заполнить его самостоятельно, а можно обратиться к юристу, у которого есть опыт составления подобной документации и который подскажет, как грамотно составить жалобу.

Необходимо помнить следующее: получение необходимой суммы выплаты может во многом зависеть от того, как Вы оформили претензию, насколько доступно, грамотно и всесторонне Вы обосновали проблему и свои требования. Поэтому следует подготовиться заранее и узнать, как оформить документ.

Образец 2020 года досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО вы можете скачать по ссылке внизу статьи.

В документе должна содержаться следующая информация:

  1. Данные сторон: ФИО, серия и номер паспорта, адрес заявителя. Если заявителем является юридическое лицо, нужно указывать ФИО и должность сотрудника, который подписывает жалобу, название, юридический адрес страховой компании.
  2. Обстоятельства возникновения конфликта. претензии. Один из самых важных пунктов. В нем спорный случай должен отражаться полностью и в доступной форме. Приводится ссылка на невыполненные пункты договора.
  3. Примечание о несогласии автомобилиста с суммой выплаты, которую назначил страховщик. Страховая компания нередко отмечает отсутствие этого пункта и отказывает в страховой компенсации.
  4. Требование о выплате денежной компенсации, в котором нужно указать определенную сумму.
  5. Реквизиты лица, которое оформило документ, куда нужно перечислить выплату.

Автомобилист имеет право добавить в досудебную претензию пункт о моральном ущербе с указанием суммы выплаты и критериев определения этого морального ущерба.

Обязательно укажите, что в случае, если страховая компания не выплатит компенсацию (или не выплатит ее в должном размере), Вы будете решать вопрос уже в судебном порядке. В конце жалобы укажите перечень всех прилагаемых к досудебной претензии документов, подпись с расшифровкой, дату.

Приложение к досудебной претензии

Претензию в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты или ее отсутствии рассмотрят только тогда, когда ее будет сопровождать полный пакет документов:

  • копия паспорта заявителя;
  • копии документов на ТС;
  • полис ОСАГО;
  • справка о ДТП или извещение, если авария оформлялась по европротоколу;
  • медицинская справка о нанесенном здоровью ущербе, если она есть;
  • заключение независимого эксперта;
  • квитанции о других расходах (к примеру, об оплате услуг эвакуатора).

При предоставлении полного пакета документов вероятность положительного исхода дела возрастет.

Сроки

После ДТП автовладелец предоставляет автомобиль для осмотра в СК в течение пяти рабочих дней. Компания рассматривает заявление на получение выплат 20 дней.

За этот срок СК должны:

  • принять заявление;
  • признать случай страховым;
  • изучить всю представленную документацию и обстоятельства дела;
  • направить эксперта, который оценит повреждения для будущих расчетов размера компенсации;
  • рассчитать выплаты.

Денежная компенсация должна поступить на счет автомобилиста не позднее 20 рабочих дней со дня поступления сведений о ДТП в страховую компанию. Если деньги так и не приходят, автомобилист имеет право подавать досудебную претензию.

Водитель обращается в страховую компанию, где получал полис. Следует посетить офис лично. При передаче документа сотруднику страховой компании водитель обязан проследить, чтобы была точно зафиксирована дата поступления жалобы.

Эта мера необходима для правильного отсчета срока подачи претензии, который составляет 10 дней.

Водитель может отправить претензию на юридический адрес страховой компании по почте заказным письмом. Лучше попросить поставить отметку «С уведомлением о вручении».

Так можно зафиксировать дату отправления и получения. Но лучше все-таки явиться в офис лично.

Если в течение установленного срока водитель не предъявит претензию, он не сможет требовать выплату от страховой компании даже через суд.

Если автомобилист подал претензию вовремя, страховщик обязан принять документы, ознакомиться с содержанием, вынести решение.

Срок рассмотрения претензии по ОСАГО — 10 дней. За этот срок страховщик обязуется:

  • сделать выплату;
  • или направить обоснованный отказ в письменной форме.

Наказание для страховой компании

За каждый день просрочки автомобилист имеет право требовать от компании пени в размере 1% в день от суммы выплаты. Если ответа от страховой не поступает, на следующий же день можно обращаться в суд.

Другие наказания:

  • 0,05% за каждый день, который заявление не рассматривается;
  • 50% от суммы иска, если дело дошло до суда;
  • моральный ущерб устанавливается через суд.

При этом общий размер пени не должен превышать размера страховой выплаты по виду причиненного вреда.

Основания для отказа

СК отказывают в рассмотрении претензии, если:

  • случай не страховой: к примеру, пострадавший в ДТП (не виновник) находился в состоянии опьянения за рулем;
  • заявителем выступает не участник ДТП и не его доверенный представитель;
  • заявитель подал не полный пакет необходимых документов;
  • не уложился в течение 5 рабочих дней после аварии, не подал первое заявление в срок;
  • заявитель нарушил условия договора по ОСАГО;
  • у страховой компании виновника отозвали лицензию на осуществление страховой деятельности по ОСАГО;
  • возбуждение административного или уголовного дела по ДТП, идет расследование, тогда страховщик может отложить рассмотрение заявки;
  • когда дело рассматривается в суде, так как сложно установить виновника, есть пострадавшие, участник скрылся с места аварии;
  • претензия оформлена неверно, отсутствует важная информация о водителе (контакты, ФИО или реквизиты для безналичного перечисления выплаты);
  • не проставлена отметка о несогласии с назначенной денежной компенсацией, если страховщики мало выплатили.

Если водитель считает отказ неправомерным, он может идти отстаивать свои права дальше и подать жалобу в организации, которые контролируют деятельность страховщиков: Роспотребнадзор, Центробанк, РСА.

Те должны отреагировать на жалобу, проверить обстоятельства дела и дать оценку правомерности отказа в выплате. Если нарушения действительно выявят, страховая компания будет наказана.

Жалобу рассматривают с момента получения. Срок рассмотрения претензии — один день.

Иск в суд

Если досудебная претензия не дала тех результатов, на которые Вы надеялись, следует собрать документы для суда.

Для определения исковой суммы нужно к сумме ущерба, подсчитанной независимой экспертизой, добавить утерю товарной стоимости.

Из этого вычитается сумма, уже выплаченная страховой компанией (если какая-то выплата была сделана).

Иск составляют в трех экземплярах (по экземпляру для суда, страховой компании, для отметки о том, что документы получены судом).

К иску прикладываются копии документов, которые Вы будете использовать для обоснования своих требований.

К делу лучше подключить опытного юриста, который поможет подготовить иск и другие документы.

В иске необходимо подробно изложить все обстоятельства дела с самого начала, т.е. с момента ДТП, а также все пункты договора или закона, которые были нарушены страховщиком.

Важные условия

ДТП обязательно оформляется следующими этапами:

  • оформление на месте происшествия;
  • анализ и заключение ГИБДД;
  • подача заявления в страховую компанию для получения страховой выплаты.

Автомобиль, разбросанные детали перемещать с места аварии нельзя. Также нельзя покидать место происшествия. Из-за несоблюдения этих условий компания может не признать случай страховым, тогда на страховые выплаты надеяться нет смысла.

Итог

Страховые компании иногда нарушают выполнение своих обязательств, обозначенных в договоре ОСАГО:

  • задерживая выплату;
  • отказывая без уважительных причин в выплате денежной компенсации;
  • не начисляя причитающиеся водителю размеры выплат и прочее.

При нарушении страховой компанией условий договора страхователь может обжаловать невыполнение обязательств страховщиком.

Для обжалования решения страховщика нет смысла сразу же идти в суд, так как подобные прошения будут отклонены без предварительного рассмотрения в досудебном порядке.

Введение этой меры позволило разгрузить судебные инстанции, так как очень многие из споров, которые рассматриваются в суде, можно разрешить без судебного вмешательства. Ко всем прочим документам обязательно прикладывается копия досудебной претензии.

К составлению жалобы лучше подключить юриста или ознакомиться с образцами в интернете: этот документ играет очень важную роль в процессе принятия решения страховой о выплате Вам денежной компенсации в размере, который покроет причиненный ущерб.

Скачать:

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО — Бланк.docДосудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО — Образец заполнения.doc

Вас заинтересует:

Источник: http://pravo-auto.com/dosudebnaya-pretenziya-po-osago/

Закон-Указ
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: