При покупке машины нас обманули надо идти в полицию

Содержание
  1. Что делать если обманули в автосалоне – как поступать потребителю
  2. Как могут обмануть в автосалоне
  3. Неправильная или неполная информация об автомобиле
  4. Валютный прайс лист и собственный курс автосалона
  5. Предоплата за автомобиль до заключения договора купли-продажи
  6. Авто с пробегом вместо нового
  7. Реклама не соответствующая действительности
  8. Дополнительные комплектующие
  9. Мошенничество при продаже автомобиля
  10. Заключение
  11. Популярные схемы мошенничества
  12. Дубликат ПТС
  13. Документы перекупов
  14. Развод покупателя в автосалоне
  15. Развод на предоплату
  16. Сложные театральные схемы
  17. Ограбление
  18. Кредитное мошенничество
  19. Юридическая проверка автомобиля
  20. Предварительный этап проверки документов
  21. Основной этап проверки документов
  22. Отстаиваем свои права и деньги у автосалона-мошенника – что делать и куда обращаться, если обманули в автосалоне при покупке автомобиля?
  23. Что делать, если обманули в автосалоне, как доказать вину автосалона-мошенника – первые действия обманутого покупателя авто
  24. 1.     Вызывайте сотрудника полиции
  25. 2.     Напишите заявление в банковскую организацию на отмену кредитного поручения
  26. Куда обращаться если обманули в автосалоне – поэтапная инструкция по отстаиванию своих прав и денег
  27. Этап 1. Сбор документации
  28. Этап 2. Обращение к юристу
  29. Этап 3. Написание заявления в автосалон
  30. Этап 4. Обращение в правоохранительные органы
  31. Этап 5. Написание искового заявления в судебную инстанцию
  32. Чего категорически нельзя делать при обманах в автосалоне – примите к сведению!
  33. Категорически нельзя:
  34. Судебная практика по делам об обмане в автосалонах – стоит ли игра свеч?
  35. Через суд вы можете добиться многого:
  36. Обманули в автосалоне: что делать и куда обращаться в случае обмана
  37. Какие схемы обмана существуют?
  38. Низкие цены за счет мнимой скидки
  39. Мошенничество с кредитом
  40. Удорожание транспортного средства за счет навязывания дополнительных услуг и оборудования
  41. Продажа автомобиля с пробегом как нового
  42. Что делать, если обманули в автосалоне?
  43. Шаг 1 – Выявляются неисправности
  44. Шаг 2 – Составляется заявление на возврат товара
  45. Шаг 3 – Проводится экспертиза технического состояния автомобиля
  46. Шаг 4 – Возврат денег за автомобиль
  47. Можно ли обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве?
  48. Юридическая помощь в случае обмана в автосалоне
  49. Порядок действий, если обманули в автосалоне
  50. Что представляет собой обман в автосалонах
  51. Виды мошенничества
  52. Куда обратиться за помощью
  53. Законодательная база
  54. Как обезопасить себя

Что делать если обманули в автосалоне – как поступать потребителю

При покупке машины нас обманули надо идти в полицию
Что делать если обманули в автосалоне – как поступать потребителю

Приобретая автомобиль, каждый покупатель мыслит в первую очередь преимуществами, которые он получит от покупки. Воображение рисует радостные картины обладания автомобилем и на волне положительных эмоций очень легко стать жертвой недобросовестные продавцов.

Приобретая автомобиль, каждый покупатель мыслит в первую очередь преимуществами, которые он получит от покупки. Воображение рисует радостные картины обладания автомобилем и на волне положительных эмоций очень легко стать жертвой недобросовестные продавцов.

Далеко не все покупатели могут сходу понять когда, как и в чем  именно их пытаются обмануть. Чаще всего суть обмана раскрывается по факту совершения сделки, когда документы на покупку или  автокредит уже оформлены.

Как могут обмануть в автосалоне

  1. Предоставить неправильную или неполную информацию об автомобиле, его комплектации, особенностях технического обслуживания, гарантии или страховке.
  2. Оформить обыкновенный кредит вместо обещанной рассрочки или беспроцентного кредита.
  3. Предоставить прайс цен на автомобили в долларах, евро или условных единицах.
  4. Просить внести предоплату за покупку автомобиля до подписания договора купли-продажи.
  5. Продать автомобиль с пробегом вместо нового.
  6. Привлекать клиентов рекламой не соответствующей действительности (касается модели, комплектации или цены автомобиля).
  7. Настаивать на приобретении дополнительного оборудования.

Неправильная или неполная информация об автомобиле

Стоимость автомобиля напрямую зависит от его комплектации. Незнание базовой комплектации приобретаемого автомобиля зачастую приводит к переплате за уже входящие в комплект опции, преподносимые продавцом в качестве подарков. Одной из таких опций является парковочный радар, он же акустическая парковочная система (апс), парктроник или ультразвуковой датчик парковки.

В базовую комплектацию так же может входить любой из существующих авто гаджетов (доводчики стекол, система контроля давления, автомагнитола, автобокс, акустическая система, сигнализация и т.д.). Будьте внимательны при выборе комплектации автомобиля и внимательно изучайте все документы, что предоставляет вам продавец.

Рассрочка или кредит  – самый популярный в настоящее время способ приобретения автомобиля. Обычные потребительские кредиты в силу высокого процента не так привлекательны для покупателя, как рассрочка или так называемый беспроцентный кредит. Стоит обратить особое внимание на то, что кредит или рассрочку на покупку автомобиля предоставляет покупателю не автосалон, а банк.

Не смотря на то, что в 2009 году был принят закон о запрете взимания дополнительных сборов за открытие и ведение счета, они все еще существуют. В кредитный договор на покупку автомобиля может быть включен разовый сбор за выдачу займа или оформление документов. Так же нередко невысокие проценты банки компенсируют наличием страховки или дополнительных услуг.

При чем страхование залогового имущества, приобретаемого на ссудные деньги, является обязательным условием выдачи займа.

По сути страховая компания не имеет прямого отношения к банку, однако в реальности банк требует выбирать страховщика из собственного списка, в котором находятся страховые компании, готовые делиться прибылью с кредитной организацией, либо принадлежащие ее владельцам.

  Настоящий беспроцентный кредит – это редкое явление, доступное только крупным автосалонам или официальным автодилерам. Реализуется оно следующим образом.   Автосалоны и автодилеры, с разрешения официального производителя делают скидку на автомобиль и заявляют об акции – беспроцентный кредит.

На самом деле такой кредит является обыкновенным, а проценты и накрутки компенсируются покупателю объявленной скидкой, автосалону же общую сумму скидки компенсирует производитель, согласно установленной договоренности. Назвать такой беспроцентный кредит обманом в полной мере нельзя, т.к. в данном случае покупатель ничего не теряет, впрочем, и не выигрывает. При заключении кредитного договора обратите особое внимание на итоговую стоимость автомобиля, процент по кредиту, а так же на дополнительные банковские услуги.

Валютный прайс лист и собственный курс автосалона

Российским законодательством в настоящее время запрещено указывать цену на товар в иностранной валюте, однако, некоторые недобросовестные продавцы предпочитают игнорировать данный закон и оперируют ценами в условных единицах.

При чем курс этих условных единиц устанавливается выше курса установленного Центробанком. Как правило покупатель узнает об этом после подписания договора, в котором непременно одним из пунктов будет указан размер неустойки в случае отказа от покупки.

Из подобного рода ситуации есть выход: перед подписанием договора необходимо проверить в какой валюте указана цена автомобиля. Если сумма указана не в рублях, потребуйте, чтобы вам перевели эту сумму в рубли, и посмотрите, насколько она выросла. Если вы не сделали этого вовремя, вам поможет обращение в суд.

Требуйте пересчета условных единиц в рубли до подписания договора купли-продажи и закрепления суммы в договоре – вы имеете на это законное право.

Предоплата за автомобиль до заключения договора купли-продажи

Такого рода обман чаще всего встречается в небольших автосалонах, торгующих подержанными машинами, зарабатывающих на комиссии с продажи чужих машин (авто-комиссионка) или работающими исключительно под заказ.

Как правило продавцы в автосалоне под действием момента (псевдо-акции или специальной скидки) предлагают потенциальному покупателю “застолбить” за собой определенную машину, чтобы ее не успел купить кто-то другой.

“Застолбить” – в данном случае внести предоплату за автомобиль, которая не предусматривает за собой оформления каких-либо документов, в том числе договора купли-продажи. Тут возможны два варианта развития событий.

Вариант первый: если вы передумали совершать покупку, не заключили договор купли-продажи и не имеете подтверждения передачи денег (чек или расписка), то предоплату вам скорее всего не вернут, сославшись на то, что денег вы не передавали вовсе.

Вариант второй: в договоре купли-продажи не была четко прописана конечная сумма машины, но был прописан процент неустойки за отказ от сделки и расторжение договора (как правило он составляет 7% от стоимости автомобиля). Автомобиль приходит в салон, но стоит он уже в 1,5 раза больше, чем предлагалось изначально.

При отказе от такой сделки предоплату вам так же не вернут, так как она будет списана на неустойку. При заключении договора и передаче денежных средств, будь то предоплата или первый взнос по рассрочке следует внимательно читать договор, особенно пункты об ответственности сторон и условия касающиеся конечной суммы и расторжения договора. Если вы увидите в договоре пункт об уплате неустойки за расторжение и не увидите четко прописанной конечной суммы автомобиля – будьте уверены, перед вами мошенники.

Авто с пробегом вместо нового

Такой вид мошенничества можно встретить в небольших салонах-однодневках. Определить подвох самостоятельно вам скорее всего вряд ли удастся, так как здесь работают настоящие специалисты по превращению подержанного авто в новую машину. Простыми словами это вид мошенничества, которое преследуется законом.

Реализуется этот вид мошенничества так: в Германии или иной развитой стране покупается машина с пробегом в 3-5 лет. Как правило такие машины находятся в хорошем состоянии, поэтому затраты на приведение машины в новый вид минимальны. Далее мошенники подделывают документы, обнуляют пробег и выставляют цену на 10-30% дешевле предлагаемой на рынке.

Покупатель узнает об обмане слишком поздно. Как правило это происходит примерно через год после покупки, когда у автомобиля начинают проявляться неполадки, автосалон давно закрылся, а производитель не признает машину как новую и отказывает в гарантийном ремонте. Чтобы не стать жертвой обмана внимательнее смотрите на стоимость авто.

Снижение цены может быть замаскировано под акцию или распродажу. Далее обратите внимание на историю данного автосалона: сколько лет он на рынке, каковы отзывы покупателей, как он представлен в интернете и есть ли отзывы об этом автосалоне на независимом форуме.

Если салон открылся меньше года назад, не имеет отзывов (или имеет отрицательные), при этом торгует дешевыми автомобилями по супер-выгодным ценам, лучше всего автомобиль в таком салоне не покупать – велик шанс наткнуться на европейское б/у.

Реклама не соответствующая действительности

Чтобы продать автомобиль, увеличить оборот, надо заманить клиента. Какими способами – дело второе. Обман-то как раз можно обнаружить уже на этой стадии. Ведь недобросовестная реклама – первый признак недобросовестного продавца. Реклама в СМИ и консультации по телефону озвучивают минимально низкую цену на новый автомобиль.

Как правило, в рекламе мы никогда не замечаем маленький предлог “от” перед ценником на дорогую модель или приписку: “Предложение ограничено”. Это иллюзия, затуманивание глаз потенциальным покупателям. На деле все оказывается хуже, чем в красочной рекламе.

Либо той комплектации нет в наличии, и вряд ли она будет в ближайшие полгода, либо дилер указывает цены, которые меньше реальных на 18%, то есть без учета НДС. По телефону ни один менеджер не расскажет всей правды, потому что перед ними стоит задача: завлечь клиента в автосалон.

Даже если они и назовут по телефону окончательную стоимость автомобиля, все равно в дальнейшем окажется, что что-нибудь упустили. Перед покупкой автомобиля изучите цены, например, в интернете. Насколько они отличаются от предлагаемых расценок в данном автосалоне.

Изучите комплектацию автомобиля: не входит ли в заводскую комплектацию машины сигнализация, которая якобы идет в подарок. На берегу уточняйте все нюансы по поводу конечной стоимости автомобиля. Внимательно читайте договор на покупку и на оформление кредита, обратите внимание, какая в нем прописана окончательная стоимость и что входит в комплектацию автомобиля.

Дополнительные комплектующие

Автомобиль найден, цена определена, покупатель собрал деньги и едет в салон. Мысленно он уже за рулем новенького авто возвращается домой. Он настолько расслаблен, возбужден и психологически открыт, что менеджеру ничего не стоит “развести” покупателя.

Покупателю вдруг сообщают, что именно этот автомобиль – последний по этой цене и за него буквально 15 минут назад уже внесли предоплату. Автомобиль продан, а клиент-то настроен на покупку. Поэтому ему незамедлительно предлагается такой же вариант, но немного другой комплектации и чуточку дороже.

Впоследствии может и вовсе оказаться, что вам продали абсолютно тот автомобиль, что был вами выбран, укомплектованный дополнительно, например, только резиновыми ковриками, но дороже на десятки тысяч рублей.

В другом случае покупателю действительно продадут такой же автомобиль, но с установленным дополнительным оборудованием, на чем заработает свой пай и технический сервис автосалона. От оборудования отказаться не получится – оно же уже установлено. Стоимость автомобиля возрастает.

Покупатель заявляет, что лучше поставит дополнительное оборудование на автомобиль в другом месте? Автосалон категорически против этого. Ведь это – его упущенная выгода. Вам сообщат, что, если вы даже откроете крышку капота, вы потеряете гарантию на автомобиль.

Автосалону не выгодно терять клиента, да еще с наличными деньгами. Менеджеры сделают все возможное, чтобы сгладить ситуацию. Клиент, внесший до вас предоплату, вдруг откажется от машины, а дополнительное оборудование вполне можно снять с автомобиля.

Более того, если автомобиль действительно кто-то купил до вас, можно заказать нужную комплектацию, заключив договор и внеся предоплату, и машина придет максимум через месяц. Если продавец грозится отказом в выполнении гарантийных обязательств, смело жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Подобные претензии противоречат Закону о защите прав потребителей.

Отказаться от выполнения гарантийного обслуживания продавец имеет право только в отношении конкретной неисправности и только в том случае, если докажет, что неисправность вызвана неправильной установкой дополнительного оборудования.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5a437146830905bef5213767/chto-delat-esli-obmanuli-v-avtosalone-kak-postupat-potrebiteliu-5efe2f17868577791bfc03e7

Мошенничество при продаже автомобиля

При покупке машины нас обманули надо идти в полицию

Сегодня приобрести автомобиль может любой. Покупка сопряжена с довольно большими деньгами.

Желание получить хотя бы часть суммы с участников процесса купли-продажи. Образовались мошеннические структуры, отрабатывающие самые разнообразные схемы обмана.

Не только физические лица стараются нажиться на покупателе или продавце, активизируются даже организации. Они устраивают настоящие театральные представления.

Цель одна – выманить определённую сумму со сделки по продаже авто. Полезно ознакомиться с некоторыми способами отъёма денег.

Заключение

  1. При совершении сделок по продаже или покупке транспортного средства могут вмешаться мошенники. Они стремятся завладеть денежными средствами участников сделки.
  2. Обезопасить себя можно, привлекая для участия со своей стороны опытного юриста.

Популярные схемы мошенничества

Продавцу или покупателю «железного» коня могут встретиться несколько мошеннических схем:

  • Вместо настоящего документа на автомобиль на руках у покупателя может оказаться дубликат паспорта транспортного средства (ПТС). Последствия могут быть такими, что пользоваться машиной станет нереально.
  • В сделке купли-продажи будут участвовать разные документы перекупов конкретного автомобиля, найти среди них что-либо конкретное будет невозможно.
  • Многие покупатели пишут, что развод на лишние платежи начинается в автосалоне. Менеджеры по продажам начинают навязывать дополнительные опции или устройства. Даже цвет автомобиля хотят продать, хотя авто приходит на торговую площадку уже окрашенным на заводе.
  • При телефонном общении потенциальный мошенник начинает разводить покупателя на предоплату. Начинаются рассказы, что машина вот-вот уйдёт в другие руки, если конкретная сумма не окажется на счету у продавца.
  • Группы мошенников устраивают сложные театральные схемы, роль каждого участника расписана по секундам. Игра актёров направлена только на то, чтобы единственный зритель поверил в происходящее и раскошелился.
  • Некоторые покупатели сообщают, что их просто ограбили. В сводках МВД периодически появляются сообщения, о подобных преступлениях. Бывают случаи со смертельным исходом.
  • Самым распространённым является кредитное мошенничество, здесь с автосалонами в сговор вступают менеджеры из банков. Навязанные страховки, дополнительные выплаты и ряд иных платежей согласуются между участниками мошеннической группы.

Дубликат ПТС

Если паспорт транспортного средства находится под залогом у кредитной организации, то можно обратиться в МРЭО ГИБДД с просьбой восстановить утерянный ПТС.

  1. Перед представителями закона также разыгрывается спектакль, в котором мошенник находит способ получить заветную бумажку.
  2. Теперь авто «освобождено» от кредитных обязательств.
  3. Оно выставляется на продажу.
  4. Лицо, которое приобретает данный автомобиль, покупает не только само транспортное средство. Оно вынуждено в ближайшем будущем выплачивать и кредит за совершенную покупку. Банк обязательно разыщет нового покупателя (при регистрации машины указывается VIN-код). По нему найти машину не составляет никакого труда.

Документы перекупов

В мошенничестве с покупкой автомобиля участвуют не один, а несколько покупателей. Сначала договор купли-продажи (ДКП) оформляется на одного. А через некоторое время в процесс включается другой покупатель, на которого просят переоформить приобретение авто.

Театрально уничтожается предыдущий договор покупки транспортного средства (разрывается копия), потом прописывается новый документ о передаче прав собственности.

На финише продавцу предъявляются оба договора, а потом начинается обработка по его привлечению к уголовной ответственности. В результате он остаётся без автомобиля и без денег.

Развод покупателя в автосалоне

задача некоторых автосалонов заключается в том, чтобы заманить потенциального покупателя на свою территорию. Дальше менеджер выяснит финансовое состояние физического лица, он же и предложит автомобиль.

По всем параметрам предложенное транспортное средство окажется самым подходящим. С этого момента начинаются накрутки на цену:

  • без противоугонной системы авто нельзя эксплуатировать, кредитная организация не разрешает продажи без установки этого устройства;
  • вспомогательные устройства помогут водителю лучше ориентироваться в пространстве;
  • именно это приспособление обязательно должно быть среди дополнительных опций;
  • авто покрашено, но базовая цена соответствует только чёрному (белому) цвету. За имеющийся цвет нужно заплатить ещё чуть-чуть.

Дополнительные платежи могут увеличить цену на 15…30 % по сравнению с первоначальным значением.

Развод на предоплату

Предложение проплатить определённую сумму заранее чаще всего предлагают частники. Они размещают объявление о продаже в СМИ. Цена и фотография автомобиля привлекает конкретного покупателя.

Задача подобного мошенника дождаться звонка. Теперь он старается поддержать интерес собеседника. В продаваемом авто окажутся нужные колёса, фары, зеркала и другие опции. На любой запрос будет выдан положительный ответ.

К летней резине будут предложены шины для зимы. К сидениям будет в наличии ещё и пара наборов чехлов разного типа.

Количество преимуществ будет возрастать по мере роста заинтересованности. Обязательно будет рассказана сказка, что приобретён другой автомобиль. А это ставить некуда.

Все беседы будут сведены только к одному – выманить у покупателя предоплату. Продавец расскажет, как к нему уже выстраивается целая очередь за столь уникальным автомобилем. После отправки денег на счёт мошенника, телефон продавца перестанет отвечать на звонки. В сети он покажется месяца через три.

Сложные театральные схемы

Среди мошенников немало деятелей, которые могли бы блистать на сцене. Перед продавцом или покупателем разыгрывают разные сцены. Здесь в работу включаются несколько «случайных» людей. Они ненароком возникают, а потом пропадают в никуда.

Задача каждого увеличить интерес у «жертвы». В ход пойдёт всё, даже могут попытаться обаять представительницы прекрасного пола. Но действия прекратят сразу после того, как вся сумма или её часть окажется в руках у мошенников. Интерес к обворованному лицу пропадёт сразу. Никто не захочет с ним общаться. Могут и пригрозить, чтобы не дёргался.

Ограбление

Грабят чаще продавцов. На руках у них оказывается привлекательная сумма, которая так нужна именно грабителям. Сам процесс может сопровождаться угрозами количеством участников или тем или иным видом оружия.

Задача грабителей запугать жертву, чтобы она посчитала за счастье остаться в живых. Только в кино супермены выигрывают подобные схватки. В реальности всё выглядит гораздо скучнее и обиднее.

Кредитное мошенничество

Заключая кредитный договор, покупатель вынужден искать одобрение у банка. Ради получения искомой суммы физическому лицу будут навязаны самые разные платежи.

Его заставят застраховать сам автомобиль в пользу кредитора. Жизнь и здоровье будет также застрахованы. Эти страховки нужно продлевать в течение всего срока кредитования.

О мелком шрифте в договорах писали уже много раз, но заёмщики часто не пытаются разобраться, что подписывают в документах, где имеется подобный шрифт. Он скрывает особые условия, которое потом придётся оплачивать из собственного кармана.

Юридическая проверка автомобиля

Проверить авто перед покупкой можно. Для этого следует знать его идентификационный код (VIN-код). Он рассказывает о том, сколько владельцев пользовались желанным автомобилем, участвовала ли машина в ДТП, насколько обременён автомобиль кредитами или рассрочками.

Предварительный этап проверки документов

Если нет опыта проведения предварительной юридической оценки, то можно воспользоваться услугами юриста. В любом населённом пункте имеется юрист. Он сам или через свою контору сумеет проверить, насколько чист автомобиль, который так хочется приобрести.

Лучше заплатить небольшую плату юристу, чем в дальнейшем лишиться денег или приобрести реальный хлам.

Основной этап проверки документов

Когда подписывается договор купли-продажи, то следует внимательно сличать все цифровые и буквенные коды. Любая фраза должна быть вычитана и понята. Не следует вестись на то, что оппонент утверждает, что подписывается типовой договор.

Любое соглашение между сторонами индивидуальное. Оно заключается между физическими или юридическими лицами. Поэтому необходимо отстаивать свои приоритеты. Оно должно удовлетворять обе стороны. На этом этапе также желательно призвать юриста.

Если будут совершены ошибки, то их будет оплачивать юридическая организация, защищаются интересы частного лица.

Источник: https://izich.info/obman/avto

Отстаиваем свои права и деньги у автосалона-мошенника – что делать и куда обращаться, если обманули в автосалоне при покупке автомобиля?

При покупке машины нас обманули надо идти в полицию

Обман и мошенничество в автосалонах процветает. Зачастую автомобилисты, приобретающие транспортные средства, даже не догадываются, что их обманули. Специалисты прибегают к множеству способов, чтобы ввести в заблуждения клиента.

Выясним, как поступить в случае мошенничества, что делать, в какие инстанции обращаться, и расскажем, как дела могут продвигаться на практике.

статьи:

Что делать, если обманули в автосалоне, как доказать вину автосалона-мошенника – первые действия обманутого покупателя авто

Россиянин, который столкнулся с обманом в автосалоне, должен действовать незамедлительно.

Основные схемы обмана и развода на деньги в автосалонах – как не попасться на удочку мошенников?

Первые действия должны быть таковы:

1.     Вызывайте сотрудника полиции

В том случае, если на вас воздействуют психологически, оказывают давление, заставляют подписать документацию – смело вызывайте полицию.

Звоните в дежурную часть и сообщайте о факте преступления. Полицейский должен приехать по вызову, разобраться в ситуации и зафиксировать в документах все обстоятельства.

Можете использовать мобильный телефон для видео или аудиозаписи, чтобы было подтверждение факта преступления. Доказательства можно потом приложить к документам в судебной инстанции.

Можно также зафиксировать показания свидетелей.

Лучше вызывать сотрудника полиции на месте происшествия – то есть, в салоне.

Конечно же, если вам угрожают, то лучше уйти из офиса компании, не находиться там – и не идти на связь с работниками, а затем обратиться в полицию.

2.     Напишите заявление в банковскую организацию на отмену кредитного поручения

В том случае, если вы оформляли покупку автомобиля в кредит, то есть возможность вернуть средства.

Напишите заявление с просьбой отменить поручение о перечислении денежных средств на счет компании – автосалона.

Банковская организация могла его не выполнить, и не перечислить на счет юридического лица деньги.

Если вы напишете заявление – поручение будет отменено.

По кредитному договору денежные средства зачисляются на имя клиента, то есть – на ваш счет. В дальнейшем они перечисляются на счет продавца, то есть компании, где вы приобретаете автомобиль.

Но, заметьте, это – не обязательное требование, при котором предоставляется заем/кредит физическому лицу, даже если был оформлен целевой кредит.

Вы можете сами распоряжаться деньгами, которые поступили на ваш счет, и сами выполнять обязательства по договору с автосалоном.

Важно: отменить перевод можно в любой момент, до выполнения поручения.

При отмене кредитного поручения, без перевода денег, вы сможете проще расторгнуть договор с автосалоном.

Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут воспользоваться бесплатной услугой по оформлению обращения в банк, позвонив по номеру юриста общества защиты прав потребителей: 8 (812)922-39-98

Куда обращаться если обманули в автосалоне – поэтапная инструкция по отстаиванию своих прав и денег

Следуйте такой инструкции, чтобы отстоять свои права – и вернуть затраченные денежные средства:

Этап 1. Сбор документации

Подготовьте все документы, которые касаются сделки.

Это может быть:

  1. Договор, заключенный с автосалоном.
  2. Договор с банковской организацией.
  3. Квитанция о переводе денежных средств.
  4. Обращение о расторжении кредитного договора с компанией.
  5. Ответы фирмы.
  6. Жалобы, направленные в госорганы и т.п.

Бумаги могут быть и другие – все зависит от того, что вы подписывали.

Этап 2. Обращение к юристу

Конечно же, не обязательно консультироваться у юриста. Но, если у вас есть такая возможность, то лучше спросить совета – как действовать – у специалиста.

Бесплатные консультации может проводить юрист общества защиты прав потребителей.

Этап 3. Написание заявления в автосалон

Ваше обращение в автосалон должно быть зафиксировано письменно, поэтому подготовьте заявление.

Претензия должна содержать ключевые моменты:

  1. Когда был заключен договор с компанией, на какой срок.
  2. Почему вы хотите отказаться от выполнения своих обязательств. Причин может быть много. Например, предоставление старого авто вместо нового (обман), принуждение к подписи документов, мошенничество.
  3. Какие требования вы выдвигаете к компании (либо вернуть деньги, либо пересчитать средства по кредиту, либо расторгнуть договор, либо исправить недостатки в транспортном средстве и др.).

На письменное обращение компания должна ответить в письменной форме.

Этап 4. Обращение в правоохранительные органы

Заявление в органы прокуратуры пишется в строго официальном стиле.

Не допускается нецензурная лексика, ошибки.

Укажите важные моменты – такие же, как в предыдущем обращении, но добавьте, что решить вопрос напрямую с автосалоном не получилось.

Приложите к заявлению документы и письменный ответ от автосалона.

Этап 5. Написание искового заявления в судебную инстанцию

При мошенничестве напишите иск в суд, опираясь на доказательства, свидетельские показания.

Обязательно пройти досудебное решение вопроса – и только потом обращаться в судебные органы.

Исковое заявление оформляется согласно требованиям, указанным в статьях 131-132 ГПК РФ. В нем должна содержаться информация о:

  1. Судебной инстанции, в которую вы обращаетесь.
  2. Истце и ответчике.
  3. Заключении договора – его номер, дата подписания, кто является продавцом, кто покупателем.
  4. Технических данных транспортного средства.
  5. Документации на авто.
  6. Стоимости покупки.
  7. Кредитной организации.
  8. Досудебных обращениях в автосалон и органы.
  9. Требованиях к компании – автосалону.

Готовый бланк искового заявления о расторжении договора купли-продажи авто с автосалоном можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

В конце документа следует перечислить списком все бумаги, которые вы подаете вместе с иском на рассмотрение в суд.

Если был затронут вопрос с мошенничеством, обманом, то необходимо подключить прокуратуру, полицию. Работники правоохранительных органов могут сами направить в суд заявление, если нарушителям грозит уголовное наказание.

Чего категорически нельзя делать при обманах в автосалоне – примите к сведению!

Многие задаются вопросом – как вести себя, если вы заподозрили мошенническую схему в автосалоне.

Категорически нельзя:

  1. Подписывать документацию, не глядя и не прочитав ее.
  2. Cоглашаться на дополнительные услуги. Например, вам могут навязать страховку, которая является необязательной.
  3. Принимать правила игры мошенников и участвовать в их схеме обмана. Лучше обратитесь в полицию и сообщите о том, что есть подозрения на мошенничество.
  4. Заключать сделку без юриста или свидетелей. Хорошо будет показать документы, которые вы хотите подписать, юристу. Он должен просмотреть их, может быть изменить условия, вписать в обязанности что-либо или же отметить самые важные нюансы, о которых автосалон умолчал.
  5. Устраивать разборки в автосалоне.

    Если вас решили обмануть – или уже обманули, не стоит пытаться разобраться с сотрудниками салона. Это дело следует поручить правоохранительным органам или полиции.

  6. Надоедать беседами. Помните, что достаточно одного письменного обращения с вашей стороны, чтобы с вами пошли на контакт. Разговоры по телефону или лично – пустая трата времени.

  7. Угрожать сотрудникам автосалона. Вас могут привлечь к ответственности за угрозу другому человеку.
  8. Мстить. Вы ничего не добьетесь, если будете устраивать козни. Только потеряете время.
  9. Участвовать в судебном разбирательстве без адвоката. Лучше, чтобы ваши права защищал адвокат.

    Он не позволит психологически воздействовать на вас, ваше решение – а ведь другая сторона захочет, чтобы вы поменяли выдвинутые требования.

  10. Уничтожать доказательства. Если факт мошенничества был совершен – сохраните доказательства. Если вы их потеряли, это только усложнит решение вопроса.
  11. Выплачивать залог.

    Никакой задаток вы не должны оплачивать! Это – главное условие мошеннической схемы.

  12. Передавать денежные средства наличкой. Если вы заключаете кредитный договор с банком, то деньги должны быть перечислены через него, а не в наличной форме. Данный перевод подтверждается квитанцией или справкой с банка.
  13. Лгать в суде.

  14. Приглашать подставных лиц в качестве свидетелей.
  15. Получать от автосалона деньги вне дела и свидетелей.

Это – главные рекомендации, которые помогут вам избежать мошенничества. Просто будьте внимательны при заключении сделок с автосалоном!

Судебная практика по делам об обмане в автосалонах – стоит ли игра свеч?

Если у вас появилось желание наказать мошенников, расторгнуть с ними договор и вернуть затраченные средства на покупку автомобиля, то стоит обращаться в суд. Как показывает практика, практически всегда дела через суд заканчиваются в пользу клиента, то есть – потребителя, так как закон полностью на его стороне.

Через суд вы можете добиться многого:

  1. Полностью вернуть свои деньги.
  2. Возвратить средства за доставленные неудобства – моральный ущерб.
  3. Потребовать неустойку от компании, оплатить все расходы по суду.
  4. Привлечь к ответственности сотрудников салона – заставить выплатить штраф или понести более серьезное наказание.
  5. Провести ремонт автомобиля.
  6. Заменить купленную машину на новый автомобиль.

Юристы советуют начинать судебное разбирательство, если есть доказательства мошенничества, обмана. Как правило, дело рассматривают в течение 2 месяцев.

Наказание зависит от тяжести совершенного деяния.

В ходе судебного процесса может быть назначен эксперт, который проведет осмотр автомобиля и составит акт. За его работу, если вы выиграете дело, будет платить компания – автосалон.

Чтобы избежать лишних расходов, компания может предложить подписать с вами соглашение, согласно которому вы должны будете вернуть автомобиль – а они, в свою очередь, вернут средства. В этом нет ничего страшного. Читайте внимательно соглашение, предлагайте свои условия, а главное – проводите расчет через банковскую организацию.

Если же вы не можете найти общий язык с компанией, то лучше, чтобы решение принял судья. За исполнением постановления будут следить судебные приставы.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/useful/852-otstaivaem-svoi-prava-i-dengi-u-avtosalona-moshennika-chto-delat-i-kuda-obrashchatsya-esli-obmanuli-v-avtosalone-pri-pokupke-avtomobilya.html

Обманули в автосалоне: что делать и куда обращаться в случае обмана

При покупке машины нас обманули надо идти в полицию

У покупателей бытует мнение, что при приобретении автомобиля у дилера они защищены от мошенничества, переплаты за товар, некачественной техники, невыгодных кредитов.

Однако, на практике случаи, когда клиента обманули в автосалоне, встречаются довольно часто.

У мошенников имеется масса отработанных схем для доверчивых потребителей, поэтому перед совершением покупки у дилера следует внимательно изучить всю информацию о нем и отзывы других покупателей.

В статье рассмотрим, какие схемы обмана существуют, что делать, когда обманули в автосалоне и куда обращаться за защитой своих интересов.

Какие схемы обмана существуют?

Нечистые на руку сотрудники официальных дилеров используют различные схемы обмана, чтобы присвоить деньги клиента. Рассмотрим некоторые из них.

Низкие цены за счет мнимой скидки

Многие автосалоны размещают баннеры с рекламой о ценах на автомобили на 30% и более ниже, чем у конкурентов. Потенциальных клиентов стараются убедить в том, что дешевых машин осталось совсем мало и нужно совершать покупку как можно быстрее.

Гражданин приезжает к дилеру и подписывает предварительный договор, не изучив внимательно все его условия. Через какое-то время сотрудник автосалона звонит покупателю и сообщает, что транспортного средства выбранной комплектации нет.

Клиенту предлагается приобрести технику подороже или расторгнуть сделку с выплатой большой неустойкой.

Мошенничество с кредитом

Клиент обсуждает с сотрудником продавца выгодные условия кредитования. После подписания кредитного договора выясняется, что к нему прикреплены дополнительные услуги в виде страхования. В результате потребитель переплачивает по кредиту за счет оформления страховки.

Если вы попали на обман с кредитом, желательно сразу же обратиться к опытному юристу, чтобы не пропустить сроки на возврат денег за страховку. Квалифицированный специалист подскажет, как отказаться от страхового полиса и не потерять деньги.

Удорожание транспортного средства за счет навязывания дополнительных услуг и оборудования

Бывает, что клиент заказывает машину в базовой комплектации и ему предлагают дополнительные услуги или оборудование в подарок. Чуть позже выясняется, что за них необходимо заплатить.

Либо покупателю предлагают выгодную скидку с привлекательными условиями от банка. У клиента создается впечатление, что он ничего не теряет.

Однако по факту выясняется, что какое-то обещанное оборудование в обмен на кредитный договор так и не было установлено.

Продажа автомобиля с пробегом как нового

Если дилер до подписания договора не показывает ПТС, это может означать, что фирма купила автомобиль с пробегом и хочет скрыть этот факт от покупателя. При отсутствии у покупателя возможности привлечь автотехника, который сможет проверить транспортное средств на наличие скрытых недостатков и следов эксплуатации, он рискует приобрести подержанный товар.

Что делать, если обманули в автосалоне?

Большинство клиентов, ставшие жертвами обмана, теряют способность к здравомыслию и добровольно подписывают документы. Если договор подписан, следует попытаться расторгнуть его в течении 15 дней после покупки товара. Юристы нашего сайта рекомендую придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1 – Выявляются неисправности

Следует сразу же обследовать транспортное средство на предмет наличия дефектов. Автомобиль относится к технически сложному товару, поэтому его возврат возможен в течение 15 дней после совершения сделки при условии, что потребитель докажет, что товар является некачественным.

В случае приобретения качественной техники возвратить товар продавцу будет сложно. Поэтому важно своевременно обратиться к квалифицированному юристу. Он проанализирует сложившуюся ситуацию и рассмотрит перспективы оспаривания сделки, совершенной под влиянием заблуждения.

Шаг 2 – Составляется заявление на возврат товара

Далее необходимо подготовить заявление на возврат товара. На основании договора купли-продажи, чека об оплате, гарантийного талона гражданин указывает в обращении следующую информацию о дате совершения сделки, перечисляет выявленные дефекты и просить расторгнуть договор с возвратом денег.

Скачать образец заявления на возврат автомобиля с дефектами

Нужно помнить! Следует вручить обращение сотруднику дилера и проследить, чтобы он поставил входящий штамп на экземпляре потребителя. В дальнейшем это будет служить доказательством того, что гражданин обратился к продавцу своевременно.

Шаг 3 – Проводится экспертиза технического состояния автомобиля

После поступления заявление автосалон должен осмотреть транспортное средство и организовать проведения автотехнической экспертизы. Она проводится за счет продавца.

При осмотре в присутствии клиента осуществляется фотосъемка, выполняются инструментальные измерения, выполняется технический анализ. По результатам исследования составляется заключение, которое передается на ознакомление продавцу и покупателю.

Шаг 4 – Возврат денег за автомобиль

Если по результатам экспертизы установлен производственный брак, следы ремонта у нового автомобиля, другие неисправности, продавец обязан вернуть деньги покупателю. В случае отказа следует обращаться в суд с иском.

Пример из судебной практики. Владимиров А.А. приобрел автомобиль Lada Granta, N у ООО «Альянс-Лада». В процессе эксплуатации в течение 15 дней после покупки товара в автомобиле проявился недостаток: неисправность датчика массового расхода воздуха.

Он был устранен продавцом, однако, появился вновь, в связи с чем покупатель направил в адрес автодилера претензию, в которой просил вернуть деньги, уплаченные за товар. Автосалон пригласил Владимирова А.А. в магазин для осмотра автомобиля и принятия решения.

Покупатель явился к дилеру, осмотр не был произведен в связи с его отказом оставить транспортное средство у продавца. Потребитель обратился в суд за защитой своих интересов. Судья при рассмотрении дела назначил экспертизу, которая установила, что автомобиль имеет производственные недостатки.

В связи с этим вынесено решение о расторжении договора и возврате денег клиенту (Апелляционное определение от Саратовского областного суда от 27.02.2019 года № 33-1215/2019).

Можно ли обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве?

В случае, когда сотрудники дилера пытаются завладеть деньгами клиента путем обмана, такое деяние может быть расценено как мошенничество (статья 159 УК РФ).

Уголовно наказуемыми признаются следующие действия:

  • покупателю сообщили заведомо ложную информацию;
  • дилер заменил оригинальные запчасти на подделку;
  • совершен подлог страниц договора с информацией о стоимости транспортного средства.

Если у клиента возникли сомнения в честности дилера и он уже передал деньги продавцу, можно вызвать сотрудников полиции для составления протокола и подачи заявления о мошенничестве. В процессе проведения до следственной проверки автосалон предпочтет решить конфликт мирным путем.

Скачать образец заявления в полицию при обмане в автосалоне

Юридическая помощь в случае обмана в автосалоне

На практике доказать мошеннические действия довольно сложно. Поэтому важно доверить этот вопрос профессионалу. Для получения консультации по вашей ситуации рекомендуем обратиться к специалистам нашего сайта. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Источник: https://glavny-yurist.ru/chto-delat-esli-vas-obmanuli-v-avtosalone-kuda-obrashhatsya.html

Порядок действий, если обманули в автосалоне

При покупке машины нас обманули надо идти в полицию

Автомобильные салоны вызывают у покупателей больше доверия, нежели вторичный рынок транспортных средств.

Это связано с уверенностью, что дистрибьютор машин не станет рисковать своей репутацией ради денежной выгоды, и излишняя самоуверенность становится причиной частых обманов при покупке автомобилей.

Предусмотрен отлаженный алгоритм действий на случай, если обманули в автосалоне, позволяющий восстановить справедливость и вернуть потраченные деньги.

Что представляет собой обман в автосалонах

Приобретение транспортных средств связано с большими денежными вливаниями. А учитывая, что такая покупка делается на несколько лет (а то и десятилетий), покупатели относятся к выбору достойного варианта тщательно и размеренно. Но даже это порой не помогает избежать активности мошенников.

Правоотношения участников формируются на основании таких составляющих:

  • продавец, желающий осуществить выгодную продажу;
  • покупатель, получающий абсолютное право собственности на приобретенный объект;
  • машина, которая становится предметом договора;
  • денежная сумма, необходимая для оплаты стоимости автомобиля.

Учитывая вышесказанное, мошенничество в автосалоне – это умышленные действия участников, направленные на причинение материального вреда второму участнику путем обмана или злоупотребления доверием и по корыстным мотивам.

К основным формам мошенничества при покупке автомобиля можно отнести следующие:

  • реализатор машин умышленно пытается навязать покупку на выгодных для себя условиях;
  • полученный автомобиль обладает худшими индивидуальными качествами, нежели было обещано;
  • после заключения сделки купли-продажи сумма покупки резко увеличивается;
  • покупатель совершает действия, направленные на получение имущественных прав на машину на максимально выгодных для себя условиях.

Виды мошенничества

Существует очень много случаев, как могут обмануть покупателей в автосалоне, поэтому нужно быть готовым к любым неожиданностям и действовать максимально последовательно и размеренно. К основным из таких ситуаций относятся:

  • привлечение покупателей невероятно низкой стоимостью на транспортные средства, а в последующем оказывается, что необходимо дополнительно оплатить неоговоренный пакет опций;
  • попытки реализовать ранее используемый автомобиль для продажи в качестве нового;
  • обман с кредитом, когда обещанные условия становятся жалким отражением реальных правил погашения займа;
  • указание цены в иностранной валюте с установлением личного курса обмена денежных единиц;
  • навязывание тех комплектующих частей, которые изначально должны предоставляться как бесплатные.

Есть масса способов, как обманывать клиентов, и предусмотреть их все практически невозможно. Но даже, если договор подписан и внесена была сумма оплаты или малая доля аванса, решить конфликт можно. Для этого обязательно начинать действовать как можно скорее. И, в зависимости от обстоятельств мошенничества, нужно разобраться, куда обращаться в первую очередь.

Куда обратиться за помощью

Чем быстрее потерпевший начнет искать правду, тем больше шансов на возврат потраченных денег. Первое, что нужно делать, – это жаловаться в правоохранительные органы. Робота полиции будет кстати, если на клиента оказываются какие-либо способы принуждения к покупке. При этом лучше, если работник полиции прибудет непосредственно на место происшествия, то есть в салон.

Важно! Если есть возможность, то не лишним будет осуществить фото- или видеофиксацию противоправных действий. При необходимости, записанные файлы станут хорошей основой защиты личных прав и интересов.

Если приобретение оформлено в кредит, то есть шанс на отмену долгового обязательства и аннулирование покупки. Для этого необходимо обратиться в банковское учреждение, которым предоставлялся автокредит, и оставить личное заявление на отмену кредитных обязательств. Финансовое учреждение должно выполнить возврат денег.

Кроме этого, не лишним будет привлечь к спору по обману опытного юриста, который поможет решить возникшую проблему. Обращаться к специалисту необходимо по такому алгоритму мероприятий:

  • сбор всех документов и материальных доказательств, подтверждающих порядок оформления сделки, а также осуществление со стороны виновных лиц противоправных действий;
  • оформление личного заявления в салон, где была оформлена покупка транспортного средства (обращение должно содержать подробную информацию об условиях заключения сделки, возникших проблемах, а также требованиях);
  • отправка ходатайства в автосалон одним из способов, который позволяет зафиксировать сроки получения обращения магазином (например, заказное письмо).

После получения такого письма администрация автосалона может удовлетворить прошение с целью мирного решения спора или же отказаться возвращать потраченные клиентом деньги. Если добровольно деньги выплачены не были, то следует подготовить ходатайство в суд.

Законодательная база

Закон «О защите прав потребителей» является основоположным документом при возникновении споров, касающихся сделанных покупок. И приобретение транспортного средства не исключение.

Согласно указанному документу, каждый пользователь имеет право на возврат товара, качество которого оказалось хуже обещанного, не позднее двух недель с момента оформления покупки.

Но крупные дистрибьюторы едва ли придерживаются таких правил и предпочитают искусственно потянуть время, нежели пойти на уступки в решении конфликта.

Если же имеет место злоупотребление доверием или обман, то в действие вступают административное и уголовное законодательства. Применение к покупателю мер принуждения – главное условие возбуждения уголовного дела. Если же речь идет о навязывании дополнительных функций или страхования, то злоумышленнику предстоит отвечать на основании норм административного законодательства.

Как обезопасить себя

Есть несколько действенных методов, которые позволят обезопасить себя от мошеннических действий. И самое первое – это изучение данных о средней рыночной стоимости интересующего объекта, и осуществлять поиск нужно отдельно по каждому региону, поскольку в Москве цены будут гораздо выше, нежели по периферии.

Наряду с анализом ценовой политики, также необходимо изучить комплектацию продаваемых машин. Это позволит создать основоположное впечатление о необходимых составляющих будущего транспортного средства, а также допустимой цене.

К другим способам самозащиты относятся:

  • отказ от передачи денег (или доли аванса) работникам магазина до того, как получится подписать договор купли-продажи;
  • подробное изучение всех экземпляров соглашения (лучше, если это сделает опытный юрист);
  • подписывать бумаги стоит только после того, как в тексте соглашения будет прописана окончательная сумма приобретения и указан дополнительный пункт о том, что цена окончательная и не подлежит исправлениям.

Чтобы избежать проблем с технической частью машины, не нужно игнорировать право на тест-драйв. Во время такого вождения нужно внимательно прислушаться к работе комплектующих, а также проверить, комфортно ли клиенту находиться в салоне транспорта.

Порядок действий, если обманули в автосалоне Ссылка на основную публикацию

Источник: https://ypravo.com/moshennichestvo/obmanuli-v-avtosalone.html

Закон-Указ
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: